À la Coopérative de solidarité d’aide domestique la Maisonnée Nicolet Yamaska, nous nous engageons à offrir des services professionnels de soutien à domicile, visant à améliorer la qualité de vie de nos clients tout en créant un environnement de travail valorisant pour notre équipe.
Vous avez à cœur de faire une différence ? Ce poste est fait pour vous !
Pourquoi nous rejoindre ?
- Vous contribuerez à une mission porteuse de sens qui améliore la vie de nos clients et de notre communauté.
- Vous évoluerez dans un environnement de travail bienveillant, collaboratif et respectueux.
- Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences et de relever des défis stimulants.
Votre mission :
En collaboration avec la directrice générale, le commis administratif et service à la clientèle joue un rôle essentiel au sein de notre organisation. Vous serez à la fois le lien de confiance entre nos clients et notre équipe, et le garant du bon fonctionnement de nos opérations administratives.
Vos responsabilités :
- Accueillir et renseigner nos clients avec écoute et empathie sur nos services.
- Effectuer des visites à domicile pour rencontrer nos clients sur le territoire de la MRC de Nicolet lorsque l'agent de liaison est indisponible.
- Assurer l'ouverture et le suivi des dossiers clients.
- Collaborer avec les intervenants du milieu pour répondre aux besoins des clients.
- Offrir un soutien quotidien aux préposés d'aide à domicile avec respect et bienveillance.
- Gérer les situations courantes avec une approche axée sur la collaboration et la résolution.
- Gérer le courrier, les paiements des fournisseurs, et les commandes de fournitures.
- Participer à la facturation et assurer le suivi des comptes clients.
- Effectuer des saisies précises dans notre logiciel interne.
- Préparer des documents pour des projets.
- Traiter les salaires, mettre à jour les échelles salariales et préparer les dépôts.
- Réaliser des appels de suivi à la clientèle pour les paiements en attente.
- Collaboration et développement :
- Participer activement aux réunions et formations pour contribuer à l'épanouissement de l'équipe.
- Travailler en étroite collaboration avec la direction pour assurer la réussite des projets.
Votre profil :
- Vous avez de fortes compétences en communication et aimez bâtir des relations de confiance.
- Vous savez gérer plusieurs priorités avec rigueur et autonomie.
- Vous êtes motivé(e) par le travail en équipe et la résolution de problèmes.
- Une expérience en administration ou en service à la clientèle est un atout.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion.
Avantages :
- Salaire : 23$/heure.
- 3 congés mobiles.
- Programme de télémédecine.
- 10 congés fériés.
- Statut de l’emploi : Permanent à temps plein — 35 heures/semaines.
