Conseiller(ère) service aux membres AVD

La Coopérative de services Rive-Sud offre des services d’entretien ménager, de préparation de repas ainsi que des soins à la personne à domicile.

Travailler pour la Coopérative c’est bien plus qu’un emploi! On vous offre la possibilité de contribuer au bien-être quotidien des membres et d’évoluer dans un environnement de travail dynamique et vibrant.

DESCRIPTION :

Sous la supervision de la directrice des opérations, le titulaire du poste a pour principale fonction de traiter les demandes de service d’aide en soin à la personne de la part des membres et en assurer un suivi régulier.

• Traiter les demandes de modifications et/ou d’annulation des services des clients à domicile;
• Assurer une communication et un suivi auprès des membres et des préposés(es);
• Gérer les horaires des préposés(es) en mettant en place des plans d’aide adaptés à leurs compétences et leurs disponibilités;
• Gérer les conflits et assurer le maintien d’un équilibre dans la gestion des horaires et les remplacements;
• Mettre en place les horaires de formation pour les nouveaux employés;
• Faire le suivi des directives en vigueur afin d’assurer un service sécuritaire pour les membres et les préposés(es);
• Collaborer à la mise en place des mécanismes de contrôle de la qualité des services offerts aux membres;
• Être à l’écoute du personnel à domicile tout en vous assurant de la satisfaction des membres;
• Assurer le suivi et la mise à jour de la liste d'attente en fonction des nouvelles embauches;
• Faire le suivi de l'employé suite à la prise de poste;

CONDITIONS OFFERTES :

• Lundi au vendredi : 35h par semaine ;
• Être disponible, en télétravail, une fin de semaine sur deux pour assurer la garde ;
• Forfait pour le téléphone de garde ;
• Taux horaire à partir de 25,83$/heure ;
• Congés de maladie ;
• Congés mobiles ;
• REER collectif ;
• Des formations rémunérées ;
• Une équipe multisdisciplinaire et soudée ayant à cœur le bien-être de ses usagers et la qualité des services!