Gestionnaire Succès-client
Doucet Machineries inc.
340, 6e rue, Daveluyville,QC- Salaire À discuter
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37.5 h - Temps plein
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Emploi Permanent ,Télétravail
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Quart de Jour
- Publié le 17 septembre 2024
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1 poste à combler dès que possible
Description
Relevant du Président directeur général, le gestionnaire Succès-client est responsable de la satisfaction à long terme de la clientèle qu’elle soit du Québec, des É.U. ou d’ailleurs. Le service après-vente débute dès la préparation de l’installation chez le client et s’applique particulièrement lorsque des problèmes de fonctionnement surviennent chez le client.
En collaborant étroitement avec les équipes de vente, ingénierie mécanique, automatisation et fabrication, le gestionnaire Succès-client assume les responsabilités spécifiques suivantes :
- Est responsable de la planification et du suivi des mises en marche des équipements chez les clients (cédule d'installation, ressources requises, travaux à exécuter, etc.);
- Supporte l'équipe dans la recherche de soluitions aux problèmes rencontrés;
- Est responsable du support technique en lien avec son champ d'expertise;
- Visite la clientèle et les distributeurs dans le but d'acquérir une connaissance poussée des problèmes et préoccupations des utilisateurs.
Environnement de travail
Compétences recherchées
- Diplôme technique ou universitaire en génie;
- 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine industriel à haut contenu technologique;
- Bilingue, communicateur efficace;
- Gestionnaire de projets rigoureux;
- Sens développé de l'analyse et approche structurée de résolution de problèmes.
Exigences
Collégial
DEC
Terminé
3-5 années
Fr : Avancé
En : Avancé
Fr : Avancé
En : Avancé
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