Coordonnateur (trice) au service

Chez Équipement SMS, le ou la coordonnateur(trice) du service organisera et contrôlera les fonctions administratives liées à la gestion des bons de travail de service. Ce poste est situé à Saint-Augustin-de-Desmaures.

Les responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :

• Planifier et superviser l’administration des réclamations de garanties selon les modalités des politiques de chaque fabricant et l’entente de distribution
• Suivre et gérer le processus de réclamation;
• Communiquer l’information et le processus administratif aux superviseurs de service;
• Analyser le registre des travaux en cours (WIP) et effectuer le suivi des dossiers en suspens avec les superviseurs du service pour en assurer la fermeture.
• Ouverture de bons de travail.
• Compilation des documents pour fermeture des B.T.
• Préparer les soumissions de réparations
• Tenir à jour un tableau de planification des travaux avec le contremaitre
• Former les mécaniciens sur l'utilisation des manuels de pièces électroniques
• Suivi des campagnes de rappel applicables sur les machines en atelier
• Suivi des bulletins de service applicables sur les machines en atelier
• Suivi des formations à faire pour les mécaniciens et techniciens
• Gestion des pièces de garantie
• Faire le suivi des achats externes et fournitures d'atelier
• Faire le suivi d'inspections annuelles des équipements d'atelier
• Répondre aux appels de clients
• S'acquitter de toute autre tâche assignée par son superviseur.
• Assister les superviseurs au service