Représentant service à la clientèle

• Horaire : 40 heures par semaine, lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.
• Lieu de travail : télétravail avec déplacements occasionnels.

Votre participation

• Agir à titre de personne-ressource auprès des détaillants afin de répondre à leurs demandes de renseignements et/ou les orienter vers les bonnes ressources.
• Assurer la gestion quotidienne de la boîte courriel, assigner les demandes et en assurer le suivi jusqu’à la satisfaction complète du détaillant.
• Former les détaillants et assurer le support de premier niveau pour les différents portails.
• Appliquer et assurer le respect des normes, politiques et procédures établies par l’organisation.
• Gérer les commentaires reçus des clients et en assurer le suivi.
• Assurer le suivi et la gestion des avis de risque.
• Gérer et assurer le suivi des renouvellements des permis pétroliers.
• Superviser le renouvellement des assurances immobilières.
• Soutenir les gestionnaires de territoire dans diverses tâches.

Vos compétences

• Diplôme d’études collégiales ou formation/expérience jugée pertinente.
• 3 à 5 années d’expérience pertinente ou toute expérience dans le domaine de la vente ou l'administration sera considérée.
• Maîtrise du français (écrit et parlé) et anglais (un atout).
• Maîtrise des logiciels de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.).
• Connaissance du fonctionnement d’un CRM et BI (atout)
• Compétences : service client, travail d’équipe, autonomie, initiative, organisation, priorisation, capacité d’analyse et de synthèse.

Nos valeurs

• Humain.
• Environnement.
• Plaisir et complicité.
• Expérience client.
• Esprit entrepreneurial.
• Fierté.

La division essence et dépanneurs de Filgo représente un solide réseau de stations-service et de dépanneurs. Avec un peu plus de 303 magasins répartis aux quatre coins du Québec, nous souhaitons nous établir comme étant la référence au niveau de l’expérience client dans les commerces de proximités à travers la province. Soucieux d’offrir un service et des produits de qualités à nos clients, il ne fait nul doute que nous nous rapprochons de notre objectif de jour en jour. À vous maintenant de contribuer au succès d'une entreprise qui œuvre dans le domaine des services essentiels, permettant à des milliers de gens, à chaque jour, de se déplacer, de se nourrir et de se faire plaisir.

* L'usage du genre masculin est utilisé sans aucune discrimination, dans le simple but d'alléger le texte. D’ailleurs, Filgo détient une politique interne d’équité, diversité et inclusion (EDI) encouragent chaque personne ayant de l’intérêt pour un poste à soumettre leur candidature.