Conseiller(ère) en ameublement

Responsable de proposer des solutions complètes pour répondre le plus efficacement possible aux besoins des clients, le conseiller à la vente fait vivre une expérience remarquable et distinctive à tous les clients de Gagnon Frères. Il cherche continuellement à dépasser leurs attentes du moment où il les accueille jusqu’à la conclusion de la vente. Le conseiller participe à la mise en valeur des produits et du magasin.

Une expérience client distinctive et remarquable !

• Offrir un accueil et un service rapide et proactif, efficace et courtois à la clientèle.
• Cerner rapidement les besoins de la clientèle et y répondre efficacement.
• Faire connaître les produits et les promotions.
• Proposer et expliquer les modalités de paiement et de financement, la politique de livraison, les garanties, les services de protection.
• Accompagner le client du début à la fin de la transaction (compléter les documents de vente, le paiement, le financement, etc.).
• Coordonner les dates de livraisons ou de cueillette pour la prise de possession de la marchandise.
• Conclure des ventes.
• Appliquer les politiques et procédures de Gagnon frères.
• Faire un suivi hebdomadaire de ses dossiers en cours (ventes et soumissions).
• Assurer une bonne communication avec les clients, le personnel, les autres unités d'affaires et le siège social dans le but d'offrir le meilleur service au client.
• Collaborer avec les autres services de l’entreprise (livraison, service après-vente, administration, etc.) pour assurer le bon fonctionnement des opérations.
• Participer au fonctionnement général du magasin (Ouvrir et fermer la caisse, opérer la caisse, faire les dépôts, préparer les commandes de fournitures, propreté des lieux, etc.).
• Informer son supérieur de toutes recommandations et/ou observations pouvant améliorer la qualité des services aux clients.
• Participer aux réunions quotidiennes avec le reste de l’équipe.
• Participer ou écouter l’enregistrement de la réunion des ventes et opérations sur Teams chaque semaine.
• Être en mesure d’établir des liens d’affaires avec les clients commerciaux potentiels et existants.
• Assurer son développement : être curieux, rechercher de l’information sur les sites WEB, auprès des fournisseurs et de ses collègues.
• Participer aux activités de formation programmées pour son poste de travail.
• Participer activement aux séances de coaching, évaluer ses performances et cibler les actions d’amélioration
• Effectuer des visites chez les compétiteurs et communiquer l'information au directeur des ventes.

Des produits et des lieux mis en valeur !

• Vérifier la disponibilité des produits sur les planchers et en inventaire.
• Vérifier et changer les échantillons de produits sur le plancher.
• Participer à l’étiquetage adéquat des produits.
• Voir à la bonne présentation des produits sur le plancher en effectuant une tournée quotidienne du magasin.
• Participer au décompte d'inventaire.
• Participer au ménage et au ramassage quotidien du magasin.
• Voir à la propreté et au bon ordre des aires communes.

Une équipe ainsi qu’un magasin performant !

• Adresser les problèmes d’erreurs de commandes au superviseur des magasins.
• Effectués des tâches en lien avec les contrôles magasin à la demande du superviseur des magasins.
• Approuver et transmettre aux comptes payables les commandes de fournitures.
• Être répondant en cas d’alarme sur les heures de fermeture.
• Consulter les courriels de la boite courriel générale du magasin tous les jours.