Directeur de service

TES PRINCIPAUX DÉFIS SERONT ...

• Diriger les opérations quotidiennes du département du service après-vente en respectant le plan d’affaires annuel en vue de maximiser les objectifs de rentabilité de son département;
• Superviser son équipe de travail, s’assure de la formation de celle-ci, des évaluations de performance et est responsable de l’embauche de personnel de haute qualité;
• Mesurer et analyser les normes de performance et de productivité des techniciens d’ateliers et routiers en fonction des objectifs annuels du département;
• Maintenir un service après-vente de première qualité tant pour les clients internes qu’externes;
• Développer annuellement un plan d’action visant à augmenter le volume des ventes du département de service;
• Servir la clientèle avec enthousiasme et répondre à ses besoins en effectuant divers recherches;
• Visiter périodiquement les clients dans le but de maintenir de bonnes relations d’affaires et être au courant des enjeux et des besoins de ces derniers;
• S'assurer que les outils et les équipements du département sont disponibles et maintenus en bon ordre en tout temps et recommande annuellement l'achat d'outils et d’équipements ;
• Respecter en tout temps les normes et politiques en matière de santé & sécurité au travail.