Responsable de l’équipe de réparation

• Remboursement essence : 100$/semaine avec factures à l’appui (remboursement mensuel)
• Allocation cellulaire de 20$/semaine ou cellulaire fourni par l’entreprise
• Prime de 30$/jour pour être de garde hors des heures d’ouverture entre 16h30 et 8h

Effectue les réparations ou tâches de maintenance

• Participe activement aux réparations/améliorations en les répertoriant dans le système approprié (ZenProprio)
• Effectue les réparations – ou autres travaux de maintenance – de façon diligente et efficiente
• Assure une satisfaction de la clientèle
• Documente les étapes et résultantes de la réparation dans le système approprié (ZenProprio)
• Communique l’avancement ou l’achèvement des réparations auprès des locataires
• S’assurer de la qualité de son exécution, tant d’un point de vue de la méthode que de la résultante et la propreté des lieux

Gère les fournisseurs externes et travailleurs autonomes

• Communique avec les fournisseurs externes ou toutes autres tierces parties afin de régler la situation et suit l’évolution quant aux correctifs apportés (photos/vidéos, questions, validation, etc.)
• Accompagne et assure la réalisation satisfaisante des travaux par les fournisseurs externes
• Rapporte l’accomplissement – ou non accomplissement – des tâches accomplies par les fournisseurs ou toutes autres tierces parties (ex. : déneigement, tonte de gazon, enlèvement des déchets, etc.)

• Autorise et documente les réparations et le travail fait pour fins de paiement et comptabilisation (adresse et # de logement)

Lorsqu’il est ‘sur appel’ et au quotidien lors des heures d’ouverture

• Répond aux demandes quotidiennes de réparations entre 8h et 16h30 (par téléphone seulement) et répertorie les demandes dans le système en les priorisant
• Répond aux demandes de nature urgente entre 16h30 et 8h lorsqu’il est ‘sur appel’ (ne semaine sur 3 ou 4) et répertorie dans le système de gestion
• Détermine, en cas d’urgence, sur la nécessité ou non d’un déplacement au lieu de la réparation
• Se déplace si requis pour régler le problème de nature urgente lorsqu’il est ‘sur appel’
• Reçoit et répond aux appels avec courtoisie et calme
• Prend connaissance des notifications qui devraient avoir été répertoriées dans ZenProprio par son équipe
• Documente adéquatement, avec le bon niveau de détails, les réparations à effectuer
• Ajoute photos, vidéos ou autres documents si requis
• Arbore une attitude professionnelle en tout temps en conserve son calme et une politesse auprès des locataires et des fournisseurs
• Assure la réalisation des réparations dans les délais requis
• Assure la réalisation de la tâche avec méthodologie, rigueur, soucis de qualité et de propreté
• Informe le propriétaire des tâches qu’il ne peut exécuter soit par manque d’équipement ou par la nécessité de faire affaires avec un fournisseur externe
• Informe l’administration des réparations qui ont dues être effectuées suite à la négligence des locataires (pour fins de refacturation)

Validation des infrastructures

• Effectue de façon hebdomadaire l’inspection des systèmes de chauffage et de ses composantes
• Assure et gère un niveau suffisant d’huile à chauffage
• Répertorie les anomalies et coordonne les étapes nécessaires pour régler la situation

Validation des espaces communs / validation du travail réalisé par les travailleurs autonomes

• Effectue une inspection visuelle des immeubles extérieurs
• Effectue une inspection visuelle des espaces communs
• Répertorie les anomalies et coordonne les étapes nécessaires pour régler la situation

Gère, assure et coordonne la livraison des logements aux nouveaux locataires

• Revoit l’inventaire des travaux à réaliser au départ des locataires actuels en analysant les visites de fin de bail (VFB) effectuées par un membre de l’équipe avant le départ des locataires.
• S’assure d’avoir les ressources matérielles et humaines pour accomplir les travaux de préparation des logements
• Assure la réalisation des travaux à faire en maintenant à jour le calendrier de réalisation et en respectant les échéanciers
• Informe l’administration de l’état d’avancement des travaux de préparation en mettant à jour le logiciel de gestion prévu à cet effet
• Assure le contrôle de qualité

Période hivernale

• Entretien des entrées des immeubles lorsque requis (fournisseur externe)
• Épandage d’abrasif sur les trottoirs lorsque requis (fournisseur externe)
• Lors d’un déneigement complet, coordonner et collaborer avec d’autres membres de l’équipe pour prendre en photo les véhicules par immeuble non sortis à l’heure requise et envoyer à l’administration via le système de gestion

Assume des tâches et responsabilités décisionnelles

• …du propriétaire durant des absences prolongées en gardant à l’esprit le succès et les valeurs fondamentales de l’entreprise

Assume le rôle de Responsable de la formation du personnel de maintenance|réparation

• Évalue, en collaboration avec le propriétaire, les besoins en main d’œuvre
• Participe à l’élaboration d’une description de tâches du nouvel employé;
• Participe au processus d’embauche du personnel saisonnier;