Chargé(e) de projet, comptes clients

NOTRE VISION

Être le partenaire privilégié pour sécuriser les véhicules aux quais de chargement des plus grands opérateurs d'entrepôt en Amérique du Nord et en Europe.

NOS VALEURS

E n g a g e m e n t

R e s p o n s a b i l i t é

E x c e l l e n c e

I n n o v a t i o n

DESCRIPTION DU POSTE

Relevant du Directeur, Service & Installations, le/la Chargé(e) de projet, comptes clients sera responsable de la gestion du porte-folio de projets de son compte et travaillera en étroite collaboration avec l’équipe des ventes afin d’arrimer la capacité de l’équipe aux ventes prévisionnelles.

Le/La Chargé(e) de projet, comptes clients joue un rôle clé dans la livraison sécuritaire des projets en respectant les échéanciers et les budgets toujours selon un haut standard de qualité. Il est activement impliqué à chaque étape de la chaîne de valeur de l’entreprise avec un accent au niveau de l’identification des livrables de la production. Il/Elle entre en jeu dans l’élaboration de la soumission et assure un suivi opérationnel auprès de l’ingénierie, de la planification, de la livraison, de l’installation et de la formation du client.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

GESTION FONCTIONNELLE

• Communiquer clairement la vision et les objectifs du département et de l'organisation afin d'atteindre les résultats visés;
• Réaliser des projets d'amélioration continue en lien avec la planification stratégique du département;
• Mettre en œuvre des processus opérationnels du département pour assurer une bonne organisation du travail;
• Établir et maintenir des indicateurs de performance, de qualité et financiers;
• Contribuer au coaching et au développement des compétences des employés de l'équipe;
• Gérer efficacement l'équipe directe et évaluer le rendement selon les programmes internes;
• Créer un environnement de travail sain, aligné sur les valeurs de l'entreprise.

GESTION DE PROJET

• Mise en œuvre des processus de gestion de projet et des suivis associés aux commandes;
• Responsable de la livraison des projets rencontrant les attentes de l’ensemble des clients afin d’assurer un haut taux de satisfaction;
• Effectuer la planification opérationnelle des installations sur une base mensuelle et assurer la coordination hebdomadaire des différentes parties prenantes;
• Entretenir les partenariats existants avec nos installateurs et assurer le respect de nos ententes commerciales.
• Animer les diverses réunions scrums afin de prévenir les urgences et de s’assurer que l’équipe soit synchronisée sur les bonnes priorités
• Distribuer équitablement la charge de travail de concert avec les autres Chargés(es) de projet;
• Promouvoir la gestion des priorités ainsi qu’une approche axée sur le respect des livrables;
• Identification des déviations et des bloquants afin de favoriser une culture d’amélioration continue;
• Identifier les risques et chances afin de mettre en place des mesures d’atténuation;
• Responsable d’atteindre les objectifs départementaux par l’entremise d’un suivi basé sur les indicateurs de performance (KPI) ;
• Gérer et assurer la mise à jour de la documentation et formation offerte aux clients et partenaires;
• Assurer un service après-vente respectant les standards de l’entreprise et les attentes du marché.