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Technicien support logiciel

Groupe Bellemare

8750, boulevard Industriel, Trois-Rivières,QC

Salaire À discuter
40.00 h - Temps plein
Emploi Permanent
Quart de Jour
Publié le 2 novembre 2024
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Avantages

Activités sociales organisées par l'entreprise

Assurance des frais médicaux et paramédicaux

Assurance invalidité de courte durée

Assurance invalidité de longue durée

Assurance voyage

Cafétéria

Compensation financière pour achat de vêtements

Conciliation travail et vie personnelle

Formation continue

Horaire

Horaire flexible

Programme d'aide aux employés (PAE)

Programme de formation et de développement

Rabais employés

Régime enregistré d'épargne-retraite

Remboursement d'activités de formation et perfectionnement

Salle d'entraînement

Salle de détente

Salle de jeux

Services médicaux sur place

Description

Ton rôle ?
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Support Logiciel interne pour offrir une assistance technique de qualité à nos utilisateurs internes. Vous serez responsable de répondre aux demandes de support, de résoudre les problèmes techniques et de réaliser des vérifications quotidiennes pour assurer le bon fonctionnement des différents systèmes.

À quoi va ressembler ton quotidien ?
Fournir une assistance technique aux utilisateurs internes pour les logiciels suivants : Sage X3, Sigmascale, Progession Live, MIR, Viridem, et autre;
Répondre aux demandes de support via téléphone, par courriel ou en personne;
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des utilisateurs internes;
Effectuer des vérifications journalières pour s’assurer de la performance et de la disponibilité des systèmes;
Collaborer avec les autres membres de l’équipe pour résoudre les problèmes complexes;
Documenter les problèmes rencontrés et les solutions apportées dans le système de gestion de support;
Participer à l’amélioration continue des processus de support.

Environnement de travail

Environnement de travailGroupe Bellemare2

Environnement de travailGroupe Bellemare3

Compétences recherchées

Ce qu’il te faut ?
Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe;
Expérience en support technique ou dans un poste similaire;
Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle;
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe;
Bonnes compétences organisationnelles et souci du détail;
Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de manière efficace;
Connaissance des logiciels : Sage X3, Sigmascale, Progession Live, MIR et Viridem (un atout).

Ce qu’on a à t’offrir ?
Des assurances collectives et la possibilité de participer au REER collectif;
Des vacances !!!
L’accès à un gym sur ton lieu de travail;
Un budget pour tes vêtements et bottes de travail;
L’accès à un service de télémédecine pour toute ta famille;
Une cafétéria sur place qui sert café, collation et repas santé !

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC

Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

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