Support applicatif

Nous recherchons un analyste de support applicatif

Responsabilités
-Fait enquête et résout les incidents déclenchés par les alarmes de surveillance ou signalés manuellement en suivant les étapes de reprise documentées et en mettant à profit sa propre expérience et sa formation
-Gère les outils de planification des tâches pour les traitements par lot du client
-Apporte des changements mineurs dans l’environnement du client
-Participe et apporte son soutien aux médiations entourant les correctifs et les vulnérabilités
-Utilise des outils de surveillance et des vérifications pour s’assurer que les systèmes fonctionnent selon les spécifications normales 24 heures par jour 7 jours par semaine;
Compétences clés
Compréhension technique :
-Compréhension générale d’un éventail de technologies et en particulier en ce qui a trait aux alertes et aux notifications générées par ces systèmes (éventail complet allant des ordinateurs centraux à Linux)Comprendre à quel moment il est nécessaire de faire appel à des ressources techniques chevronnées
Gestion des incidents et des changements :
-Coordination et analyse des incidents et des activités de changement en ce qui a trait au premier niveau de soutien d'un environnement
-Surveillance Travailler avec la console de surveillance pour effectuer un suivi et faire rapport des événements dans les environnements du client (vérifications de l'état de santé, enquêtes sur les alertes, priorisation des incidents)
-Ordonnancement et automatisation des travaux S'assurer que les travaux planifiés sont adéquatement effectués et ordonnancés et que les automatisations sont exécutées comme prévu

technologies recherchés:
-.net et plateforme Azure et tout autre technologies connexes.
-5 ans d'expérience ainsi que 2 années en support serait un atout.

• .NET
• Customer Service & Support
• Incident Management

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu’employeur qui prône l’égalité des chances pour toutes et tous, CGI veut donner à l’ensemble de ses membres les moyens de réussir et de s’épanouir. Si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d’intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

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