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Groupe Noël inc.

Technicien(ne) support informatique

1700, rue Léon-Harmel, Québec,QC
  • À discuter
  • 40.00 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

Avantages


********* ATTENTION ************ VOUS DEVEZ ÊTRE RÉSIDENT PERMANENT AFIN D'ÊTRE EN MESURE DE POSTULER *************

Groupe Noel, une entreprise bien établit dans la région et qui a le vent dans les voiles, est à la recherche de son /sa Technicien(ne) support informatique afin de nous aider à atteindre nos objectifs d'entreprise et d’offrir à nos employés un excellent service à la clientèle.

En tant que Technicien(ne) support informatique, tu seras un(e) véritable partenaire au sein de l’équipe. Relevant du vice-président aux opérations internes, tes principales tâches et responsabilités seront :

1. Gestion du parc informatique et des équipements :

o Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, Mac, périphériques).

o Gérer le cycle de vie du matériel (réparations, remplacements, mises à jour).

o Mettre à jour les logiciels et appliquer les correctifs de sécurité

o Assurer le bon fonctionnement des logiciels métiers et bureautiques


2. Assistance et support technique aux utilisateurs :

o Répondre aux demandes des utilisateurs pour résoudre les problèmes informatiques (matériels, logiciels, périphériques).

o Assurer un support technique à distance et sur site de projet (Région de Québec)

o Supporter les utilisateurs sur l’utilisation des outils informatiques et des logiciels (Windows, SharePoint, MS Teams, Outlook, Forticlient)


3. Gestion du réseau et des infrastructures

o Diagnostiquer les problèmes de connectivité réseau

o Ouvrir les billets et demandes de support au fournisseur de service externe responsable des infrastructure réseaux


4. Gestion des solutions MDM (Mobile Device Management) :

o Configurer, déployer et administrer les solutions MDM comme Intune pour la gestion des appareils mobiles.

o Assurer la conformité des appareils mobiles aux politiques de sécurité de l'entreprise.

o Gérer les accès aux applications d'entreprise depuis les appareils mobiles.


5. Gestion du parc téléphonique

o A l'aide d'un partenaire dédié, assurer le bon fonctionnement du parc e-Metrotel

o A l'aide d'un partenaire dédié, assurer le bon fonctionnement du parc Mobile Bell


6. Amélioration continue

o Identifier des opportunités d’amélioration (Processus, système, application)

o Participer à l’implémentation et au déploiement de nouveaux logiciels et matériels.

o Suivre l’évolution des projets et en assurer le bon déroulement en respectant les délais et les budgets.

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Environnement de travail

Environnement de travailGroupe Noël inc.0

Compétences recherchées

Compétences et connaissances recherchées :

  • Diplôme d’études collégiales en technique informatique ou toute autre formation pertinente;
  • Un minimum de 3 à 5 années d’expérience pertinente dans un environnement similaire;
  • Bonne connaissance de Microsoft : MD-102 (Endpoint Administrator), MS-900 (Microsoft 365 Fundamentals)
  • Bonne connaissance ITIL Foundation v4 (un atout)
  • Bonne connaissance réseau CCNA
  • Connaissance de CompTIA Security+ (un atout)


 Profil personnel recherché :

  • Doté d’un bon sens des responsabilités
  • Motivé par le service à la clientèle interne
  • Être motivé de travailler sur plusieurs projets en même temps
  • Autonome et débrouillard avec un bon sens de l’initiative
  • Excellentes communications françaises verbales et écrites 
  • Travail d'équipe
  • Grande débrouillardise
  • Très bonne autonomie
  • Grand sens de l’initiative

Ce que nous vous offrons:

  • Salaire compétitif
  • Programme de référencement
  • Assurances collectives complètes
  • Assurance voyage
  • Programme d'aide aux employés
  • Assurance invalidité long terme et assurance vie
  • Télémédecine
  • 40 heures par semaine (possibilité d'horaire flexible et de travailler 4 jours et demi)
  • Club social

 

                                      Viens collaborer avec nous !!


Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC

Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Débutant

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Débutant