Description
Artisans de l’hospitalité d’ici, l’Hôtel Château Laurier Québec est une entreprise familiale de troisième génération qui, au fil des années, a acquis une expertise dans l’art de recevoir. Chaque membre de l’équipe est imprégné de la fierté de ce savoir-faire et de la volonté de dépassement.
Faire partie de l’équipe Château Laurier Québec c’est :
- Salaire de 21,75$/heure (évoluant selon l'échelle salariale en vigueur dans la convention collective)
- Les horaires de travail sont de 23 h à 7 h
- Assurance collective (maladie complémentaire, invalidité, vie), REER collectif et régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) selon les modalités de l'entreprise
- Politique de vacances concurrentielle
- Programme d'aide aux employés
- Nuitée gratuite à l’hôtel et rabais employés avec le groupe hôtelier Ôrigine
- Primes pour références
- Prime de transport, Stationnement ou abonnement RTC à un tarif préférentiel
- Congés de maladie
- Congés mobiles
- Un environnement de travail misant sur le développement durable
- S’accomplir en tant qu’individu où l'esprit de collaboration et l'entraide est toujours présent!
- Collaborer entre collègues où l’esprit d’équipe est garanti.
- S’engager à promouvoir la langue française et la culture francophone dans toute sa pluralité et sous toutes ses formes.
- Offrir un service efficace et de qualité dans le but de garantir une expérience mémorable.
- Une génération qui n’a pas d’âge et partage des valeurs communes!
- Gérer les appels téléphoniques en respectant les standards établis
- Assurer la réception durant la nuit (effectuer les arrivées, les départs et les réservations)
- Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions et mettre à jour les notes des clients de l’hôtel
- Balancer les comptes
- Mettre à jour le registre de la clientèle (comptes à recevoir, main courante et dépôt sur chambre)
- Travail de nuit, en semaine et fin de semaine.
- Les horaires de travail sont de 23 h à 7 h.
- Fonctions exigeant parfois de travailler les jours fériés. L’organisation du travail peut varier selon la saison touristique.
- Aptitudes pour le service à la clientèle
- Attitudes et comportement professionnels
- Être à l’écoute des besoins du client
- Excellente connaissance du français et de l’anglais
- Être méthodique
- Avoir une bonne capacité d’adaptation permettant le travail de nuit
- Avoir un DEP de réceptionniste en hôtellerie ou une technique en gestion hôtelière (TGH) ou de l’expérience équivalente
- Expérience en service à la clientèle en hôtellerie ou en tourisme