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Hôtel Clarendon

Réceptionniste d'hôtel (temps plein)

57, rue Sainte-Anne, Québec,QC
  • 19.00 à 22.35 $ par heure selon l'expérience

  • 32.00 à 40.0 h - Temps plein

  • Emploi Permanent ,Emploi étudiant

  • Jour ,Soir ,Nuit ,Fin de semaine

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

Relevant de la Directrice de la réception, les réceptionnistes ont pour tâche principale l’accueil, le départ des clients, la prise de réservation et le service à la clientèle.

VOTRE RÔLE

  • Accueil des clients
  • Vérification des informations nécessaires
  • Prise de paiements
  • Gestion des plaintes
  • Prise de réservations & vérification des réservations
  • Répondre aux appels & aux courriels

HORAIRES

  • Les horaires peuvent varier de jours, soirs et week-end selon l'occupation de l'hôtel et les saisons touristiques.
  • Le candidat du poste à temps plein doit être disponible sept (7) jours par semaine y compris les jours fériés.

Ces modalités sont définies par les articles 8.06 d) et 13.01 a) de la convention collective.

Environnement de travail

Environnement de travailHôtel Clarendon0
Environnement de travailHôtel Clarendon1
Environnement de travailHôtel Clarendon2
Environnement de travailHôtel Clarendon3

Compétences recherchées

DESCRIPTION DES COMPÉTENCES ET EXIGENCES RECHERCHÉES

  • Être souriant et avenant.
  • Posséder une formation en service à la clientèle ou une expérience de travail du secteur d’au moins 1 ans.
  • Avoir une bonne maitrise de la langue française et anglaise à l’écrit et à l’oral.
  • Pouvoir travailler de longues heures debout.
  • Faire preuve d’honnêteté.
  • Faire preuve de discrétion et bien gérer de l’information confidentielle.
  • Avoir le sens des priorités et une bonne gestion du stress.
  • Maitriser un logiciel PMS est très pertinent (Hotello, IQware, Opera).
  • Avoir une expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire est un atout.

Commissions

  • Prime sur les chambres non réservées à l'avance vendues pour la journée. 
  • Prime sur les upgrades vendus

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEP

En cours

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Avancé

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