Chef(fe) Accueil et visites

*Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique «Titre interne» pour faciliter la recherche d'emploi avec un titre utilisé sur le marché.

Qui nous sommes

Nous sommes fiers de produire une énergie propre et renouvelable depuis 1944. Notre vision est de mobiliser la force collective du Québec pour accélérer la transition énergétique, stimuler l’économie et bâtir un avenir durable.

Travailler avec nous, c’est propulser votre carrière auprès de gens engagés et toujours prêts à innover pour relever nos défis ambitieux. Parce que notre monde change le monde !

Superviser les activités d'accueil et de visites des installations d'Hydro-Québec, pour la ou les régions sous sa responsabilité.

• Voir à la conception et à la réalisation des programmes de visite dans les régions et en assurer l'adaptation aux besoins de chacun des sites.
• Assurer la représentation d'Hydro-Québec auprès de l'industrie touristique régionale et veiller au maintien des liens locaux.
• Réaliser l'embauche, l'intégration, l'habilitation, la gestion à distance et l'optimisation de la performance des travailleurs occasionnels tant pour les sites à proximité que pour les sites éloignés (en région).
• Coordonner les initiatives en sécurité corporative dans les sites et veiller à la mise en application des encadrements nécessaires à la sécurisation des visites d'installations.
• Veiller à la diffusion des messages d'entreprise en lien avec les priorités d'affaires et formuler les messages en fonction des spécificités des installations et de ses publics.
• Superviser le service de l'accueil du siège social de l'entreprise et des visites des sites d'Hydro-Québec.
• Gérer les partenariats avec les corporations externes partageant l'accueil dans nos installations.
• Contribuer à rehausser les indicateurs liés à la satisfaction de la clientèle et à la réputation de l'entreprise.
• Exercer une gestion de proximité afin d'accompagner les travailleurs dans le développement de leurs compétences et d'évaluer l'atteinte des objectifs d'apprentissage.
• Supporter l'application et la mise à jour de la directive d'encadrement des visites pour la ou les régions sous sa responsabilité.

• Détenir un diplôme d'études universitaire de premier cycle (Baccalauréat) dans un domaine pertinent au poste.
• Posséder un minimum de 3 à 6 ans d'expérience dans le domaine des communications et/ou de l'accueil en entreprise.
• Posséder de l'expérience en coordination et en gestion de projets.
• Posséder de l'expérience en gestion de personnel, un atout.

• Avoir une bonne connaissance des standards du milieu touristique et/ou muséal.
• Avoir une excellente connaissance de l'entreprise, de ses structures, de ses ressources et de ses enjeux.
• Démontrer la maîtrise des compétences essentielles à Hydro-Québec :
  • Travaille en équipe
  • Agit avec ouverture et bienveillance
  • Agile et orienté vers les résultats
  • S’engage dans l’évolution
• Démontrer la maîtrise des compétences essentielles aux gestionnaires :
  • Aligne sur les enjeux importants
  • Responsabilise ses employés
  • Agit en leader d’équipe
  • Agit en leader de changement
• Avoir une connaissance de la langue française appropriée à la fonction.
• Avoir une connaissance fonctionnelle de l’anglais (à l’oral), étant donné que la personne candidate sera appelée à animer des visites d'affaires et à établir des liens d'affaires avec les partenaires parlant une autre langue que le français, un atout.

• La personne retenue consent à passer une évaluation de potentiel, si requis.
• La personne retenue doit détenir un permis de conduire de classe 5 du Québec valide et peut être appelée à se déplacer sur le territoire Québécois.

Ce que nous offrons

• Un environnement stimulant qui permet de se développer et des possibilités de carrière à la hauteur de son talent
• Une rémunération concurrentielle et un régime de retraite parmi les plus généreux du marché
• Un horaire de travail qui encourage un équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle
• Des conditions de travail avantageuses, incluant quatre semaines de vacances et la possibilité de se prévaloir d’un congé autofinancé
• Une gamme complète de programmes d’assurance maladie, vie et salaire
• Un programme de télétravail hybride et flexible selon la nature du travail

Égalité des chances

À Hydro-Québec, l’inclusion est l’une de nos valeurs fondamentales. Nous travaillons chaque jour à mettre de l’avant une culture d’entreprise qui donne à chacun et à chacune l’occasion de se réaliser et d’atteindre son plein potentiel. Par l’entremise de notre programme d'accès à l’égalité en emploi, nous encourageons toute personne qualifiée à présenter sa candidature, et à mentionner, le cas échéant, son appartenance à l’un et l’autre des groupes suivants : femmes, minorités visibles, minorités ethniques, communautés autochtones et personnes en situation de handicap. Hydro-Québec adopte une définition large et inclusive de la diversité qui va au-delà des lois applicables et qui inclut les personnes issues de la diversité sexuelle et de la pluralité des genres.

Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap afin d’optimiser leur recrutement.

Conformément à la norme Vérification de la fiabilité et de l'intégrité des personnes d’Hydro-Québec (HQ-SC-N-1001), la personne retenue fera l’objet de vérifications correspondant au niveau auquel l'emploi est assujetti. Notre fournisseur Mintz Vérifications mondiales effectuera ces vérifications.