Superviseur à la répartition (H/F)

Propulsée par TCI+, Hayes signalisation se démarque en matière de sécurité et de signalisation de chantiers routiers par une approche distinctive basée sur l’analyse de risques. Dotées d’une impressionnante capacité d’action, nos équipes sont à l’œuvre sur une multitude de chantiers routiers au Québec pour assurer la sécurité des travailleurs et des travailleuses tout autant que celle du grand public.

Le poste consiste à assister les répartiteurs dans leurs tâches journalières, à faire le coaching des employés et assister les superviseurs sur la route. La personne qui sera retenue pour ce poste devra s'assurer du bon déroulement des opérations ainsi que toutes les responsabilités qu'impliquent le poste.

HORAIRE DE TRAVAIL : 13H00 À 22H00 / Du lundi au vendredi

Description des tâches:

• Vérifier les bons de travail acheminés par le client.
• Superviser la préparation des routes de travail
• S’assurer du réacheminement des bons de travail par les répartiteurs tout au long de la journée
• Gérer les appels prioritaires
• S’assurer du bon déroulement des opérations et du respect des normes d’exécution des tâches
• Préparer les horaires de travail des répartiteurs
• S’assurer du bien être des employés
• Règlement des litiges et des problèmes reliés aux employés
• Faire des rencontres avec les employés au besoin
• Faire les évaluations de rendement des employés
• Assister au rencontre mensuel des opérations
• Mettre en place, au besoin, de nouvelles méthodes de travail afin d’améliorer la gestion des opérations.

Qualifications requises:

• Posséder une expérience comme chef d'équipe ou superviseur en (centre d'appel et autres) (obligatoire)
• Avoir une expérience en répartition
• Avoir de bonnes connaissances informatiques.
• Avoir de bonnes connaissances géographiques
• Expérience en service à la clientèle (atout)
• Avoir une expérience en gestion de personnel

Exigences du poste:

• Avoir une bonne capacité de synthèse
• Avoir de l’initiative, du jugement, de l’ordre et méthode
• Avoir une grande résistance au stress.
• Être ponctuel et fiable
• Bonne gestion des priorités
• Être disponible à travailler en tout temps
• Être persuasif