Technicien - TI, Téléphonie & Résautique (level 1, 2 ou 3)

Internet Infinity est à la recherche d'un technicien en téléphonie et réseautique pour nos produits VoiceMeUp, BeeVox et HostMeUp. Tu es une personne souriante, débrouillarde et autonome en plus d’aimer le travail d’équipe et les technologies?

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TU ES PARFAIT POUR CE POSTE SI TU:

• Est le premier contact en matière d’assistance technique auprès des utilisateurs (clients et équipes).
• Offre un excellent service à la clientèle, de support technique/compétences techniques et de rapidité d’exécution.
• Peut Diagnostiquer, analyser et résoudre les difficultés du client en déterminant leurs besoins et documenter toutes les instances.
• Prends en charge les suivis relatifs aux clients.
• Effectue l’installation, la configuration et la mise en route de système pour le client.
• Effectue le dépannage du système ou du matériel avec le client à distance.
• Assure le lien entre le département de service et les autres départements.
• Participe aux réunions d’équipe afin de partager idées et solutions.
• Peut créer et garder à jour les connaissances pour aider l’équipe du support ainsi que les clients à résoudre les problèmes liés à l’usage des logiciels.
• Peut faire le montage de banc d’essai matériel pour reproduire et diagnostiquer des problèmes rapportés par le client.

NOUS POUVONS VOUS OFFRIR:

• Un salaire compétitif en fonction de votre expérience.
• Une semaine de travail flexible de quarante (40) heures, du lundi au vendredi. Les vendredis se terminent à 16 heures pour que vous puissiez commencer votre week-end plus tôt (pas de week-ends).
• Nous aimons la collaboration en équipe, mais la vie peut se mettre de la partie. On offre un horaire hybride, avec deux (2) jours à la maison et trois (3) jours au bureau, ou bien travailler à 100 % au bureau.
• Deux (2) semaines de vacances par an pour commencer. Trois (3) semaines à partir de 3 ans, quatre (4) semaines à partir de 5 ans.
• Six (6) jours personnels payés par an.
• Un programme d'assurance collective pris en charge à 50 % par l'employeur (y compris les soins dentaires et ophtalmologiques).
• Deux (2) pauses payées par jour, pour vous permettre de respirer un peu pendant la journée.
• Venez faire partie de notre petite équipe soudée et agréable.
• Nous oublions peut-être quelque chose... nous vous le dirons quand nous nous rencontrerons.

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Candidats locaux seulement.
Salaire à discuter.