Description
Lieu du poste : Toronto ou Montréal
NOS VALEURS
NOUS TRAVAILLONS EN ÉQUIPE
dans un esprit d’ouverture à l’égard des idées et des attentes de nos collègues, de nos clients, de nos partenaires et de nos fournisseurs, en nous engageant les uns envers les autres.
NOUS SOMMES DES PROFESSIONNELS
toujours en quête d’excellence et nous abordons les défis avec méthode, efficacité et intégrité.
NOUS ALLONS AU-DEVANT
de nos responsabilités envers nos clients, nos collègues, la société et l’environnement.
Le titulaire du poste se verra attribuer des responsabilités variées et alternera entre deux services sur une base saisonnière. Ce poste hybride permet de développer une variété de compétences grâce aux activités de réservations à l’automne et à l’hiver ainsi qu’aux tâches du service à la clientèle pendant le printemps et l’été. Le candidat retenu sera responsable des demandes de réservation FIT pour nos clients, des demandes d'information sur les produits, de l'assistance aux passagers et du traitement des plaintes.
Responsabilités principales :
- Traiter les nouvelles réservations, les annulations et les modifications des réservations existantes
- Répondre aux questions des clients et fournisseurs concernant les produits et services des itinéraire
- Établir des relations avec les clients clés
- Fournir une assistance aux passagers
- Maintenir une connaissane de niveau élevé des produits touristiques canadiens et de la géographie du Canada
- Vérifier les réservations pour assurer l'exactitude et le bon déroulement des itinéraires réservés
- Répondre aux plaintes après les voyages
- Assister à la réalisation de tout projet, selon les besoins.
