Description
Tu es passionné(e) par le secteur mécanique et souhaites jouer un rôle clé dans la satisfaction client ? Rejoins notre équipe dynamique comme Aviseur Technique à la concession de Mirabel.
Ton rôle :
En tant qu'Aviseur Technique, tu seras l’intermédiaire essentiel entre nos clients et notre équipe de techniciens. Ton expertise et ton écoute permettront de comprendre leurs besoins et de leur offrir des solutions claires et efficaces. Tu auras pour mission de guider les clients à travers le processus de réparation, de maintenance ou de service, tout en assurant une excellente expérience client.
Tes principales responsabilités :
- Accueillir chaleureusement les clients, en personne ou au téléphone, et comprendre leurs besoins;
- Analyser les problèmes techniques des clients et leur fournir des solutions adaptées;
- Planifier et coordonner les rendez-vous de service pour nos clients, en atelier ou à distance;
- Communiquer avec les techniciens, en atelier ou sur la route, pour assurer un suivi des réparations et services;
- Promouvoir les services après-vente et entretenir la relation avec les clients pour les fidéliser;
- Gérer les calendriers de travail des techniciens et assurer la gestion des entretiens réguliers;
- Assurer la disponibilité des pièces nécessaires en collaboration avec l’équipe des pièces;
- Trouver des solutions pour résoudre les insatisfactions des clients de manière proactive et constructive;
- Gérer les paiements et négocier les ententes, si nécessaire.
Ce que nous recherchons chez toi :
- Tu possèdes un excellent sens de la communication et de l’écoute;
- Tu as un vrai esprit de service et de la rigueur dans ton travail;
- Tu es à l’aise avec la gestion du temps, des priorités et tu sais travailler en équipe;
- Une expérience en mécanique ou dans un secteur technique serait un atout, mais ce qui compte avant tout, c'est ta volonté d'apprendre et de contribuer à la satisfaction des clients;
- Tu es à l’aise avec les outils de communication et les technologies.
Pourquoi postuler chez nous ?
- Flexibilité : La possibilité de travailler en télétravail t’offre une meilleure conciliation entre vie professionnelle et personnelle;
- Ambiance dynamique : Une équipe soudée et un environnement stimulant;
- Carrière évolutive : Des possibilités d'apprentissage et de développement pour faire avancer ta carrière.
Si tu veux rejoindre une entreprise qui met l’accent sur l'humain et qui valorise ton expertise, c'est le moment de postuler !
