Description
Lambert & Co est une boutique située dans l’édifice emblématique de Québec, le Château Frontenac. Elle est issue d’une histoire de famille où la beauté n’a d’égale que l’importance accordée à la qualité et au respect du patrimoine. Spécialisé dans la vente de niche de produits québécois et canadiens de prestige, Lambert & Co compte sur une équipe constituée d’une vingtaine de conseillers à la vente dont le rôle est essentiel dans l’expérience client et la réussite de l’entreprise. Le travail de gérante chez Lambert & CO vise principalement à :
- Effectuer les tâches de vendeurs (50%);
- Planifier, organiser, former, stimuler, soutenir et superviser l’équipe dans l’accomplissement de leurs tâches afin de rencontrer les objectifs de vente fixés (30%);
- Soutenir la direction dans tous les processus opérationnelles et administratifs – répondre aux demandes d’informations (20%);
Compétences recherchées :
- Sens aigu du service à la clientèle;
- Facilité à communiquer et à établir un climat de confiance avec les clients et les employés;
- Leadership;
- Gestion et résolution de conflits;
- Personnalité dynamique et calme;
- Facilité à travailler en équipe pour la rencontre des objectifs fixés;
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, courrier électronique).
Horaires :
- 40 heures/semaine;
- Horaire variable selon les activités à réaliser et en fonction des besoins; Plages de travail partagées dans l’équipe afin de couvrir la totalité des heures d’ouvertures soient 7 jours par semaine de 9 :00 à 21 :00;
- Alternance des plages pour les jours fériés.
Langues parlées :
- Français et anglais obligatoires;
- Toute autre langue sera un atout compte tenu de la clientèle touristique.
Avantages :
- Stationnement fourni;
- Escompte à la boutique;
- Prix réduit pour accès à la cafétéria du Château Frontenac;
Tâches confiées :
VENTE
- Accueil et orientation des clients;
- Gestion des ventes (transaction de vente, paiement, emballage, tenue de caisse et dépôt des fonds);
- Gestion des retours et des échanges de produits conformément à la politique de la boutique;
- Maîtrise de l’histoire et de la confection des produits;
- Préparation, maintien des étalages et présentation visuelle;
- Réception des marchandises, étiquetage et prise de rabais;
- Entretien de l’espace de vente;
- Atteinte des objectifs de ventes;
- Tout autre tâche jugée essentiel au processus de vente et au bon fonctionnement de la boutique.
GÉRANCE
- Encadrement, soutien et supervision de l’équipe de ventes, incluant :
- Élaboration des horaires des vendeurs;
- Attribution et supervision des tâches particulières (gestion des stocks, inventaire, gestion des frais d’expédition, etc.)
- Rencontre des objectifs de ventes;
- Appréciation du rendement et ‘coaching’.
- Recrutement;
- Formation;
- Assurer le suivi et les réponses aux courriers électroniques des clients;
- Documentation et évolution des procédures;
- Gestion et préparation des livraisons des ventes en lignes;
- Gestion et préparation des ventes spéciales;
- Responsable des contributions de la boutique aux évènements du département des ventes et marketing du Château Frontenac.
Au plaisir de vous y rencontrer!
