Gérant (e) de commerce de détail

Lambert & Co est une boutique située dans l’édifice emblématique de Québec, le Château Frontenac. Elle est issue d’une histoire de famille où la beauté n’a d’égale que l’importance accordée à la qualité et au respect du patrimoine. Spécialisé dans la vente de niche de produits québécois et canadiens de prestige, Lambert & Co compte sur une équipe constituée d’une vingtaine de conseillers à la vente dont le rôle est essentiel dans l’expérience client et la réussite de l’entreprise. Le travail de gérante chez Lambert & CO vise principalement à :

• Effectuer les tâches de vendeurs (50%);
• Planifier, organiser, former, stimuler, soutenir et superviser l’équipe dans l’accomplissement de leurs tâches afin de rencontrer les objectifs de vente fixés (30%);
• Soutenir la direction dans tous les processus opérationnelles et administratifs – répondre aux demandes d’informations (20%);

Compétences recherchées :

• Sens aigu du service à la clientèle;
• Facilité à communiquer et à établir un climat de confiance avec les clients et les employés;
• Leadership;
• Gestion et résolution de conflits;
• Personnalité dynamique et calme;
• Facilité à travailler en équipe pour la rencontre des objectifs fixés;
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, courrier électronique).

Horaires :

• 40 heures/semaine;
• Horaire variable selon les activités à réaliser et en fonction des besoins; Plages de travail partagées dans l’équipe afin de couvrir la totalité des heures d’ouvertures soient 7 jours par semaine de 9 :00 à 21 :00;
• Alternance des plages pour les jours fériés.

Langues parlées :

• Français et anglais obligatoires;
• Toute autre langue sera un atout compte tenu de la clientèle touristique.

Horaires :

• 40 heures/semaine;
• Horaire variable selon les activités à réaliser et en fonction des besoins; Plages de travail partagées dans l’équipe afin de couvrir la totalité des heures d’ouvertures soient 7 jours par semaine de 9 :00 à 21 :00;
• Alternance des plages pour les jours fériés.

Tâches confiées :

• VENTE

  • Accueil et orientation des clients;
  • Gestion des ventes (transaction de vente, paiement, emballage, tenue de caisse et dépôt des fonds);
  • Gestion des retours et des échanges de produits conformément à la politique de la boutique;
  • Maîtrise de l’histoire et de la confection des produits;
  • Préparation, maintien des étalages et présentation visuelle;
  • Réception des marchandises, étiquetage et prise de rabais;
  • Entretien de l’espace de vente;
  • Atteinte des objectifs de ventes;
  • Tout autre tâche jugée essentiel au processus de vente et au bon fonctionnement de la boutique.

• GÉRANCE

  • Encadrement, soutien et supervision de l’équipe de ventes, incluant :
    • Élaboration des horaires des vendeurs;
    • Attribution et supervision des tâches particulières (gestion des stocks, inventaire, gestion des frais d’expédition, etc.)
    • Rencontre des objectifs de ventes;
    • Appréciation du rendement et ‘coaching’.
  • Recrutement;
  • Formation;
  • Assurer le suivi et les réponses aux courriers électroniques des clients;
  • Documentation et évolution des procédures;
  • Gestion et préparation des livraisons des ventes en lignes;
  • Gestion et préparation des ventes spéciales;
  • Responsable des contributions de la boutique aux évènements du département des ventes et marketing du Château Frontenac.

Au plaisir de vous y rencontrer!