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Le Groupe Beaucage

Conseiller(ère) au service à la clientèle (Centre d'appel)

4339, boul. Bourque, Sherbrooke,QC
  • À discuter

  • 40.00 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

CHOISI UNE CARRIÈRE DANS UN DOMAINE EN PLEINE CROISSANCE!

Tu es passionné par le service à la clientèle et tu es reconnus pour ton sourire contagieux? Nous sommes justement à la recherche d’une personne comme toi! Le Centre de Contact Clients du Groupe Beaucage souhaite agrandir son équipe et tu pourrais te joindre à nous afin de nous faire partager ta passion!

Ce que nous avons à t'offrir :
  • Horaire stable lundi au vendredi.
  • Plusieurs possibilités d’avancement.
  • Assurances collectives et plusieurs activités d’équipe.
  • Faire partie d’un département innovant et en développement positif.


Les défis que nous te proposons :

  • Assurer la qualité du service à la clientèle par téléphone et en ligne (clavardage) en créant une relation conseil et de confiance.
  • Traitement des appels entrants.
  • Effectuer des appels de relance et de courtoisie pour valider la satisfaction du service.
  • Participer activement à la résolution de problème du département en soulevant les pistes d’amélioration.
  • Collaborer au travail d’équipe et au partage d’information dans une ambiance positive.
  • Adopter une attitude professionnelle, à l’écoute et agir en respectant les valeurs de l’entreprise.

Environnement de travail

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Compétences recherchées

  • Être passionné(e)!
  • Avoir de l’expérience dans le domaine du service à la clientèle ou de bonnes aptitudes pour la communication.
  • Bonne qualité de français parlé et écrit.
  • Anglais fonctionnel 3/5.
  • Attitude positive, dynamique et axé sur le travail d’équipe et le dépassement de soi.

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

non déterminé

Diplôme

non déterminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Débutant

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Débutant

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