Représentant au service à la clientèle

Vous recherchez un nouveau défi et désirez propulser votre carrière vers de nouveaux sommets? Le monde de la construction vous intéresse? Vous voulez travailler avec une équipe dynamique?

Les Produits Daubois (The Quikrete Companies), chef de file dans l’industrie des produits de béton, coulis et mortier pré-mélangés et offrant une gamme complète de produits industriels et commerciaux, recherche actuellement un(e) Représentant(e) service à la clientèle – division industrielle pour se joindre à son équipe.

Relevant du directeur d’usine, le Représentant(e) service à la clientèle – division industrielle doit voir au bon fonctionnement opérationnel de la division industrielle et est responsable de maintenir et développer des relations solides avec les distributeurs, entrepreneurs, architectes et ingénieurs. Disposant d’une bonne connaissance du fonctionnement de l’industrie de la construction et plus précisément dans le domaine de la maçonnerie et du béton, la personne idéale agira comme agent de liaison entre le bureau et les représentants sur le terrain.

Principales Fonctions :

• Répondre et assister les clients au téléphone et via courriel.

• Saisir des commandes dans le système.

• Effectuer les suivis sur les demandes de production et des inventaires au quotidien.

• Suivi des projets en cours et à venir pour la division en réalisant différentes opérations dont certaines recherches et production de rapport.

• Répondre aux situations impliquant nos clients et assurer le support et la satisfaction de la clientèle.

• Fournir un support continu aux ventes :

• Maintien des systèmes de suivi.

• Mise-à-jour des contacts clients.

• Rencontre fréquente avec les représentants.

• Produire des analyses et rapports de vente afin de supporter les ventes.

• Être le contact interne pour les professionnels qui transigent avec l’entreprise.

Qualifications requises:

• Expérience de 3 ans et + dans le domaine du service à la clientèle ou service aux ventes internes.

• Excellentes habilités à communiquer.

• Expérience dans le domaine de la construction.

• Bilinguisme requis (Français, Anglais).

• Excellente connaissance informatique. Bonne connaissance de Microsoft Office, en particulier Excel (Tableaux croisés) et Outlook.

• Très bon sens de l’organisation et bonne polyvalence à accomplir diverses tâches faisant appel à de nombreuses aptitudes en continue.

• Présentation soignée dans l’écriture de textes et courriels.

Nous offrons un programme d’avantages sociaux concurrentiel. Seuls les candidats retenus seront contactés.