Gestionnaire relations client

Les Services SiPD est reconnu pour son expertise mondiale en Acumatica et Nubis grâce à une équipe jeune et passionnée. Face à notre succès grandissant, nous cherchons des talents comme toi pour renforcer notre équipe dynamique. En nous rejoignant, tu contribueras à offrir une expérience client exceptionnelle tout en bénéficiant d’une formation certifiante et de mandats concrets pour accélérer ton apprentissage. Tu évolueras dans un environnement stimulant avec un mentor dédié, des opportunités d’avancement et le soutien à la formation continue. Le tout dans une ambiance conviviale où plaisir et réussite vont de pair, avec des avantages uniques pour allier travail et épanouissement.

Tes principales responsabilités

Ton gestionnaire immédiat sera le directeur général

• Analyser et répondre diligemment aux demandes de clients, les conseiller et les assister.
• Réaliser divers mandats tels que :
  • Conseils sur les modules externes Acumatica
  • Conseils sur les modules qui s'interconnectent avec Acumatica (ISV)
  • Contact direct avec les manufacturiers de logiciel
  • Responsable des sondages qualité envers nos clients
  • Responsable des KPI de ventes et des KPI de service à la clientèle
  • Assistance pour les démonstrations de produits logiciels
  • Formations aux utilisateurs
• Analyser, documenter et effectuer le suivi au sujet des mandats, de l’avancement des projets.
• Travailler de paire avec les gestionnaires de projets et les consultants afin d’assurer la réussite des projets
• Acquérir et maintenir à jour tes certifications Acumatica

Tes connaissances et/ou expériences

Nous croyons que tu pourras relever les défis qui t’attendent avec brio si tu as…

• Bilinguisme (Anglais/ Français) impératif
• Une connaissance des principes de service à la clientèle
• Connaissance du logiciel Acumatica (un atout)
• 1 an d’expérience dans le domaine de la vente ou du service à la clientèle

Tu te reconnais ?

• Tu es dynamique, débrouillard et passionné
• Tu travailles bien en équipe
• Tu communiques bien
• Tu aimes beaucoup apprendre, tu es curieux
• Tu es autodidacte et autonome
• Tu es bilingue (anglais/français)