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LP Télécom et Télipso

Technicien en informatique

6990 rue Dalpé, Trois-Rivières,QC
  • 23.00 à 30.00 $ par heure selon l'expérience

  • 40.00 h - Temps plein

  • Emploi Permanent , Télétravail

  • Jour

  • 2 postes à combler dès que possible

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Avantages

Qui sommes nous :

Nous sommes une entreprise de services aux entreprises ayant pour but de mettre notre expertise à l'amélioration des technologies de nos clients.

Ce que vous retrouverez chez nous :

Une équipe de collaborateurs qui travaillent fort dans le plaisir

Votre quotidiens sera :

  1. Assistance aux utilisateurs : Fournir un support technique de premier niveau pour résoudre les problèmes courants des utilisateurs. Cela peut inclure la résolution de problèmes liés à des logiciels, des systèmes d'exploitation, des problèmes de connectivité réseau, et le support pour l'utilisation de divers périphériques.
  2. Gestion des incidents : Répondre aux tickets d'incident enregistrés par les utilisateurs, diagnostiquer les problèmes, et soit les résoudre soit les escalader au support de niveau supérieur. Maintenir une communication claire avec les utilisateurs concernant le statut de leurs problèmes.
  3. Installation et configuration de logiciels et de matériel : Installer ou réinstaller des logiciels standards, configurer des postes de travail et d'autres équipements comme les imprimantes, et s'assurer que tout fonctionne correctement.
  4. Mises à jour et maintenance : Effectuer des mises à jour régulières des systèmes d’exploitation et des applications pour assurer la sécurité et l'efficacité. Cela peut également inclure la vérification des performances du système et la réalisation de tâches de maintenance préventive.
  5. Gestion des mots de passe et des comptes d'utilisateurs : Aider les utilisateurs à réinitialiser leurs mots de passe et gérer les permissions d'accès en fonction des politiques de sécurité de l'entreprise.
  6. Documentation : Tenir à jour les enregistrements des interventions, des incidents et des solutions apportées. Cela aide à créer une base de connaissances pour référence future et pour le support de niveau supérieur.
  7. Formation des utilisateurs : Parfois, les techniciens de niveau 1 peuvent être appelés à former les utilisateurs sur de nouvelles technologies ou sur les meilleures pratiques pour éviter des problèmes courants.
  8. Surveillance du réseau et des systèmes : Surveiller les systèmes pour détecter des signes de dysfonctionnement ou de sécurité compromise, et réagir rapidement pour atténuer les problèmes.

Environnement de travail

Environnement de travailLP Télécom et Télipso0
Environnement de travailLP Télécom et Télipso1
Environnement de travailLP Télécom et Télipso2
Environnement de travailLP Télécom et Télipso3

Compétences recherchées

  • Avoir une bonne capacité à travailler en équipe
  • Un intéret à venir collaborer au bureau
  • Avoir un permis de conduire valide
  • Avoir le désir de travailler au service à la clientèle

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC

Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Intermédiaire

En : Débutant

Langues parlées

Fr : Intermédiaire

En : Débutant

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