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Marlin Chevrolet

Préposé à la relance et à la prise de rendez-vous

2145 Rue Frank-Carrel, Québec,QC
  • À discuter

  • 40.00 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

Marlin Chevrolet souhaite combler un poste de préposé.e à la relance et à la prise de rendez-vous.

À ce poste, vous jouerez un rôle de premier plan dans la relation à long terme entre la concession et ses clients.

Ce que vous ferez :

  • Effectuer des relances téléphoniques auprès de nos clients pour promouvoir les services d’entretien recommandés par Chevrolet et nos autres services après-vente;
  • Donner et confirmer des rendez-vous, notamment pour notre division Service;
  • Cerner efficacement les besoins des clients et assurer une bonne communication avec eux par téléphone, courriel, message texte, clavardage ou autre;
  • Gérer et mettre à jour la base de données des clients;
  • Établir une relation de confiance avec les clients qui formulent des demandes liées aux ventes par l’entremise d’Internet;
  • Réaliser des suivis téléphoniques auprès des clients pour vérifier leur degré de satisfaction et recueillir l’information nécessaire pour produire un rapport mensuel et bâtir un historique à ce sujet – en quelque sorte, vous serez notre baromètre de satisfaction de la clientèle.

Environnement de travail

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Compétences recherchées

Ce que vous avez :
  • Une bonne connaissance des logiciels Serti Informatique et Microsoft Outlook;
  • Le bilinguisme fait partie de vos nombreux atouts;
  • Des excellentes compétences téléphoniques;
  • Un entregent enviable et une aisance à communiquer avec n’importe qui;
  • Un don particulier pour répondre à un courriel ou à un message texte en faisant preuve de politesse, d’intelligence et de professionnalisme;
  • Une curiosité pour les nouveautés dans l’industrie automobile (leurs caractéristiques, accessoires et avantages respectifs).
Ce qu’on veut :
  • Une personne dévouée et sympathique qui contribuera au rayonnement de la concession;
  • Une attitude positive, enjouée et rassurante à ses heures;
  • Une personne d’équipe;
  • De l’autonomie et du professionnalisme.
Ce qu’on vous offre
  • Un environnement de travail dynamique;
  • Un programme d’assurances collectives (après la période de probation);
  • Une équipe qui s'entraide.

Chez nous, on est très professionnels et sympathiques.
Nous souhaitons vous offrir un environnement agréable et stimulant, propice à l’avancement et au dépassement de soi.
Prenez votre avenir en main et joignez-vous à une belle équipe!
Seuls les candidats retenus seront convoqués en entrevue.

Le genre masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte.

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Professionnel

Diplôme

DES

Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

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