Architecte de solution infonuagique senior – Communications convergées / Senior Cloud Solution Architect – Converged Communications

English text will follow below

Avis: Avant de soumettre votre candidature, veuillez vous diriger en bas de la page et choisir le site que vous préférez English | FR – (au pied de page). Sélectionnez ‘English’ si vous souhaitez communiquer uniquement en anglais, ou FR – Canada si vous préférez recevoir des communications écrites en anglais et en français. 

Avec plus de 17 000 employés dans le monde, la mission de l'organisation Expérience Client et Succés (Customer Experience & Success -CE&S) est de permettre aux clients d'accélérer la valeur commerciale grâce à des expériences client différenciées qui tirent parti des produits et services de Microsoft, inspirée par notre personnel et notre culture. Venez rejoindre CE&S et aidez-nous à construire un avenir où les clients atteignent leurs résultats commerciaux plus rapidement grâce à une technologie qui en fait plus. 

Nous sommes à la recherche d'un(e) Spécialiste de solutions infonuagiques (CSA), spécialisé dans les données et l'analyse et l'IA, qui est passionné(e) par la conduite de la transformation de nos clients sur Microsoft Azure. Il s'agit d'un rôle en contact avec le client, possédant la relation technique entre le client et Microsoft, aidant les clients à tirer parti de leurs investissements Microsoft grâce à l'architecture et aux engagements de santé opérationnelle. Ce poste offre une grande flexibilité, permettant de travailler jusqu'à 100% à domicile. 

Nous sommes à la recherche d'un(e) Architecte de solution infonuagique (CSA) spécialisé dans les communications convergées, qui est passionné par l'accélération de l'adoption de la suite de services cloud Microsoft E5 en mettant en valeur la valeur commerciale, les économies de coûts et les innovations en matière d'IA que Teams Phone apportera aux clients. Vous identifierez et exploiterez des cas d'utilisation uniques pour surpasser nos concurrents et étendre l'utilisation, tout en réengageant les comptes bloqués et en abordant la perte de clients. Il s'agit d'un rôle orienté client, possédant à la fois la relation technique axée sur les applications commerciales et la stratégie technique entre le client et Microsoft, aidant les clients à tirer parti de leurs investissements Microsoft grâce à des engagements en matière d'architecture, de mise en œuvre et de santé opérationnelle.

De plus, vous aiderez à étendre nos solutions en partenariat avec l'unité de l'équipe spécialisée (STU) et les CSA de Modern Work pour garantir un plan de support continu via Unified. Les CSA des communications convergées doivent comprendre pleinement nos offres VBD pour Phone, vous permettant de continuer à guider les clients efficacement après l'engagement.

Enfin, les CSA des communications convergées stimuleront l'excellence de l'utilisation en collaborant étroitement avec les équipes de compte. Votre objectif sera de garantir des stratégies de renouvellement E5 efficaces, de maintenir et de mettre à jour les jalons d'utilisation engagés et de résoudre rapidement tout obstacle.

Ce rôle est flexible en ce sens que vous pouvez travailler jusqu'à 100 % depuis chez vous.

La mission de Microsoft est de permettre à chaque personne et à chaque organisation sur la planète de réaliser plus. En tant qu'employés, nous nous réunissons avec un état d'esprit de croissance, innovons pour permettre aux autres et collaborons pour réaliser nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intégrité et de responsabilité pour créer une culture d'inclusion où chacun peut s'épanouir au travail et au-delà. En alignement avec nos valeurs Microsoft, nous nous engageons à cultiver un environnement de travail inclusif pour tous les employés afin d'avoir un impact positif sur notre culture chaque jour.

Notice: Before you submit your application, please scroll-down and select the site of your choice English | FR – Canada (in the footer).  Select English to communicate with us only in English, FR – Canada if you prefer to receive written communication from us in both English and French.

With over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve their business outcomes faster with technology that does more.

We are looking for a Senior Cloud Solution Architect (CSA), specializing in Converged Communications, who is passionate to accelerate Microsoft E5 suite of cloud services adoption by showcasing the business value, cost savings, and AI innovations that Teams Phone will bring to customers. You will identify and leverage unique use cases to outpace our competitors and expand usage, while also re-engaging blocked accounts and addressing churn. This is a customer-facing role, owning both the business applications-focused technical relationship and technical strategy between the customer and Microsoft, helping customers to leverage their Microsoft investments through architecture, implementation and operational health engagements. 

In addition, you will help scale our solutions by partnering with the Specialist Team Unit (STU) and Modern Work CSAs to ensure a plan for continuous support through Unified. Converged Comms CSAs must fully understand our VBD offerings for Phone, enabling you to continue guiding customers effectively post-engagement.

Lastly, Converged Comms CSAs will drive usage excellence by collaborating closely with Account Teams. Your focus will be to ensure effective E5 renewal strategies, maintaining and updating committed usage milestones, and promptly addressing any blockers.

This role is flexible in that you can work up to 100% from home.  

Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond. In alignment with our Microsoft values, we are committed to cultivating an inclusive work environment for all employees to positively impact our culture every day.