Concierge d'hôtel

Rejoignez notre équipe passionnée en tant que concierge dans notre environnement de travail luxueux !
Découvrez une opportunité unique pour développer vos compétences et contribuer à une expérience cliente exceptionnelle!

Ce qu'on vous offre:

Un salaire à partir de 21,50$ de l'heure, déterminé en fonction de l'expérience;

Un programme d’assurance collective et de REER collectif;

Trois semaines de vacances (6%);

Un tarif spécial pour la location d’une chambre (famille & amis);

Un rabais au restaurant de l'hôtel et au magasin de jouets Benjo;

Un environnement de travail enrichissant, où l’innovation et la prise d’initiatives sont encouragées!

Ce que vous ferez:

• Accompagner les clients dans la découverte de la ville et de ses attraits et dans le déroulement de leur séjour ;

• Renseigner et conseiller les invités ;
• Effectuer les réservations (restaurants, attractions, voitures, tours de ville, billets de spectacles, etc.) ;
• Gèrer les demandes spécifiques de la clientèle ;
• Faire la promotion des services de l’établissement ;
• Offrir un accueil chaleureux et un service à la clientèle de haut niveau.

Le/la concierge doit également effectuer des tâches régulières de réception. Plus précisément, il/elle :

• Reçoit les appels téléphoniques et répond aux demandes des clients par courriel ;
• Enregistre les réservations ;
• Effectue les enregistrements et les départs des invités ;
• Perçoit les paiements et les dépôts des réservations ;
• Produit et imprime des rapports ;
• Compte la caisse, au début et à la fin de son quart de travail ;
• Assure la propreté de la réception ;
• Toutes autres tâches connexes.

Ce qu'il vous faut pour réussir:

• Au moins 2 ans d’expérience en réception d’hôtel/conciergerie ;
• Être organisé.e, autonome, serviable, polyvalent.e et patient.e ;
• Détenir une excellente capacité de jugement et un sens de l’initiative développé ;
• Être parfaitement bilingue (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit (connaissance d’autres langues, un atout) ;
• Être disponible pour travailler 4 à 5 jours ou soirs par semaine incluant les samedis et les dimanches;
• Être capable de travailler sous pression;
• Membre Clefs d’Or, un atout ;