Concierge d'hôtel

Passionné.e du service à la clientèle et du milieu hôtellier pour qui la Ville de Québec n'a plus de secret?
Devenez concierge chez Monsieur Jean - Hôtel particulier et déployez vos talents dans un environnement stimulant!

Ce que vous ferez:

• Accompagner les clients dans la découverte de la ville et de ses attraits et dans le déroulement de leur séjour ;

• Renseigner et conseiller les invités ;
• Effectuer les réservations (restaurants, attractions, voitures, tours de ville, billets de spectacles, etc.) ;
• Gèrer les demandes spécifiques de la clientèle ;
• Faire la promotion des services de l’établissement ;
• Offrir un accueil chaleureux et un service à la clientèle de haut niveau.

Le/la concierge doit également effectuer des tâches régulières de réception. Plus précisément, il/elle :

• Reçoit les appels téléphoniques et répond aux demandes des clients par courriel ;
• Enregistre les réservations ;
• Effectue les enregistrements et les départs des invités ;
• Perçoit les paiements et les dépôts des réservations ;
• Produit et imprime des rapports ;
• Compte la caisse, au début et à la fin de son quart de travail ;
• Assure la propreté de la réception.

Ce qu'il vous faut pour réussir:

• Au moins 2 ans d’expérience en réception d’hôtel/conciergerie ;
• Être organisé.e, autonome, serviable, polyvalent.e et patient.e ;
• Détenir une excellente capacité de jugement et un sens de l’initiative développé ;
• Être parfaitement bilingue (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit (connaissance d’autres langues, un atout) ;
• Être disponible pour travailler 4 à 5 jours ou soirs par semaine incluant les samedis et les dimanches;
• Être capable de travailler sous pression.

Ce qu'on vous offre:

• Un salaire à partir de 21,50$ de l'heure ou plus selon l’expérience ;
• Un programme de REER collectif ;
• Un programme d'assurance collective ;
• Des rabais employés: tarif préférentiel sur l’hébergement pour famille et amis chez Monsieur Jean et dans les hôtels affiliés Small Luxury Hotels of the World et rabais au Bijou Salon à cocktails;
• Un environnement de travail enrichissant, où l’innovation et la prise d’initiatives sont encouragés!