Préposé(e) Relations Marchand
OPENLANE Canada
300 boulevard Albert-Mondou, Saint-Eustache,QC- Salaire À discuter
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37.50 h - Temps plein
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Emploi Permanent
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Quart de Jour
- Publié le 8 octobre 2024
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1 poste à combler dès que possible
Description
Qui sommes-nous :
Chez OPENLANE, nous facilitons la vente en gros pour que nos clients aient plus de succès.
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Nous sommes une entreprise technologique qui crée la place de marché numérique la plus avancée et la plus simple du monde pour les véhicules d'occasion.
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Nous sommes une société de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus intelligemment grâce à des informations claires et exploitables qu'ils peuvent comprendre et utiliser.
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Nous sommes une entreprise innovante qui accélère l'avenir de la remise en marché en gros grâce à la curiosité, à la collaboration et à l'esprit d'entreprise.
Nos valeurs :
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Des bâtisseurs de chemin motivés. Nous relevons des défis qui nous incitent à construire, à créer et à innover.
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Une curiosité sans faille. Nous cherchons à comprendre et à améliorer l'expérience de nos clients.
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Une prise de risque intelligente. Nous transformons le risque en progrès grâce aux données, à l'expérience et à l'intuition.
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L'appropriation sans crainte. Nous tenons nos promesses et apprenons en cours de route.
Nous recherchons :
Nous recherchons un(e) Spécialiste Relations Marchands pour se joindre à notre équipe de production dynamique. Parmi les responsabilités quotidiennes, vous serez responsable du processus complet du reconditionnement en cinq étapes OPENLANE sur les véhicules assignés.
Ce que nous offrons:
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Une rémunération et un programme d'avantages sociaux compétitifs
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Un REER participatif (après 3 mois de service)
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Des congés payés, personnels et maladie (au prorata la première année)
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Une assurance-invalidité de courte durée et une assurance-vie payées par l'employeur (après 3 mois de service)
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Une journée de bénévolat rémunérée
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Un remboursement des frais de scolarité pour les programmes en lien avec la nature du poste
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Des opportunités d'élargir votre éventail de compétences et de partager vos connaissances au sein d'une organisation mondiale cotée en bourse
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Une culture professionnelle fondée sur des promotions internes, des parcours professionnels diversifiés et un avancement rapide
Vous êtes :
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Soucieux du détail. Vous assurez la saisie de données, relatives aux véhicules, dans nos systèmes et avec précision.
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Esprit d'équipe. Travaillant au sein d'une équipe de production, vous aiderez les autres stations si nécessaire afin d'assurer un flux de travail efficace.
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Attentionné(e). Vous êtes attentif à votre environnement et travaillez en toute sécurité et avec soin.
Votre mission :
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Fidéliser les clients, évaluer et trier les problèmes clients, fournir des solutions sur place, assurer une expérience client optimale et maximiser les ventes.
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Soutenir la croissance de la clientèle et assurer la liaison entre tous les services du Centre logistique des véhicules (VLC) (représentants commerciaux, partenaires de consignation et personnel du site).
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Apporter des solutions aux préoccupations clients, gérer les problèmes de service à la clientèle en cas d'escalade
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Effectuer des tâches administratives et numériques (sélectionner, compiler, vérifier et traiter des données)
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Soutenir nos principaux services de transport et d'achat
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Assurer que tous les prix réservés et toutes les déclarations sont présents et exacts
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Utiliser les conditions du marché pour qualifier efficacement les prix réservés
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Comprendre le système de contact avec la clientèle, résoudre les problèmes clients internes et externes
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Guider les clients dans l'utilisation efficace de nos systèmes et services
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Traiter les listes d'exécution du jour de la vente, établir des rapports avant et après la vente, assurer le service à la clientèle
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Coordonner et assigner les tâches de rotation des lots et les déplacements de véhicules
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Aider au placement des voies de VLC, à la signalisation des véhicules et à la réservation des numéros de passage des enchères Simulcast
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Collaborer avec l'équipe VLC pour la commercialisation des stocks en vente et maximiser l'exposition des véhicules.
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Collaborer à l'enregistrement des concessionnaires, aider à l'inscription des clients et aux changements d'informations
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Soutenir les services et les programmes en dehors du flux de travail principal de VLC afin d'atteindre les objectifs du site
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Effectuer le contrôle des performances des clients VIP et veiller au respect des critères de référence
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Effectuer le contrôle de tous les stocks sur le terrain, fournir des recommandations sur le marché et la vente des stocks
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Surveiller la concurrence locale et recommander des stratégies concurrentielles
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Toutes autres tâches connexes
Idéalement :
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Expérience dans le domaine de l’automobile
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Expérience dans le domaine du service à la clientèle.
Cela semble correspondre à ce que vous recherchez? Postulez maintenant - Nous sommes impatients de vous connaître!
Environnement de travail
Compétences recherchées
Incontournables :
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Expérience dans ce poste ou dans un poste similaire
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Bilinguisme francais et anglais
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Expérience en service à la clientèle
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Expérience dans le milieu automobile (atout)
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Compétences en communication et en négociation.
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Connaissance de SalesForce.com et de la suite MicroSoft
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Habilités interpersonnelles reconnues
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Capacité à bien performer dans un cadre établi par un siège social (Suivi de politiques et procédures nationales et audit interne)
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Excellente capacité d’analyse, proactivité, bonne résolution de problèmes, capacité de gérer plusieurs dossiers à la fois
Équité en emploi
Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées
Exigences
non déterminé
non déterminé
non déterminé
Fr : Intermédiaire
En : Intermédiaire
Fr : Intermédiaire
En : Intermédiaire
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