Avantages
Activités sociales organisées par l'entreprise
Assurance
dc Games comptleyuw sjbm clék aéljscb éljsdb lj
Assurance des frais médicaux et paramédicaux
Programme d'aide aux employés (PAE)
Programme de formation et de développement
Transport en commun à proximité
Description
Technicien en informatique - Niveau 3Direction exécutive des technologiesPoste régulier - 35 heures semaine - Possibilité de télétravailSalaire annuel de 69 532 $ à 89 065 $ (selon l'expérience)Ce que nous vous offrons :• Projets passionnants;• Directive de télétravail flexible favorisant un mode hybride;• Conciliation travail / vie personnelle;• Programme d’assurance collective complet;• Régime de retraite à prestations déterminées;• Accès à un gym 7 jours sur 7;• Carte OPUS.SOMMAIRE DE LA FONCTIONSous la supervision du chef exploitation et sécurité, le titulaire du poste effectue des travaux de soutien de 3e niveau aux utilisateurs d’équipements et de systèmes informatiques et participe aux projets d’évolution des technologies. Apporte également une assistance technique aux techniciens de niveaux 1 et 2.PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Reçoit, traite, résout et ferme les incidents (matériel, téléphonie, logiciels, progiciels et applications maison ou processus) signalés par les utilisateurs en fonction des priorités.
- Enregistre les requêtes de service ou les plaintes des utilisateurs.
- Transfert les incidents non résolus aux ressources internes appropriées et, si requis, aux fournisseurs.
- Assure le suivi des incidents et des requêtes de service afin de respecter les niveaux de service établis.
- Communique avec les clients internes afin de s’assurer du service rendu et enregistre les commentaires reçus.
- Reçoit, analyse et résous les problèmes de niveau 3.
- Déplace, installe, raccorde au réseau et configure les postes de travail avec leurs composantes matérielles, les logiciels, progiciels et les applications maison nécessaires ainsi que d'autres composantes TI reliées aux postes (exemple : imprimantes) et l'équipement téléphonique serveur.
- Déplace, installe, configure ou administre habituellement les systèmes TI autres que les postes de travail, tels les serveurs, les systèmes serveurs, les équipements de stockage de données, les équipements réseau / télécommunications et les systèmes de sécurité.
- Assure l'installation, l'entretien, la disponibilité, la performance, la sécurité et la relève des serveurs qui servent pour les bases de données.
- Participe à l'élaboration, la mise en œuvre, la mise à jour et à l'application de nouvelles directives, procédures, outils ou méthodes de travail et de documentations, notamment des guides d'installation et d'utilisation ainsi que des architectures technologiques.
- Participe, au besoin, à l'élaboration de devis pour l'achat de matériel, de systèmes, de logiciels ou d'applications informatiques.
- Participe à la mise à jour de l'inventaire et à la configuration du matériel et des logiciels reliés aux postes de travail.
- Participe à la mise à jour de l'inventaire et à la configuration du matériel, des logiciels, progiciels et des applications maison, des systèmes et services TI autres que les postes de travail.
- Participe au développement de nouveaux systèmes ou à la modification de systèmes existants autres que les postes de travail.
- Effectue de la recherche et de la veille technologique dans ses domaines d'activités.
- Participe aux autres processus de gestion en TI soit la gestion des changements, des configurations, des mises à jour, des niveaux de services, de la disponibilité, de la capacité, de la continuité et de la surveillance ainsi que l’administration de systèmes.
DATE LIMITE POUR POSTULER : 8 octobre 2024
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Environnement de travail
Compétences recherchées
- DEC en techniques de l’informatique ou discipline connexe
- 8 ans d’expérience pertinente, dont 5 années en gestion de serveurs
- Expérience dans la gestion d'un parc de 100 serveurs et plus
- Connaissance approfondie de Microsoft 365
- Certification Microsoft, un atout
- Connaissance des produits de gestion de réseau Cisco (commutateur, aiguilleur et point d’accès sans fil)
- Maîtrise des architectures réseau complexes
- Connaissance approfondie de la plateforme de virtualisation VmWare
- Connaissances générales sur Azure et les concepts infonuagiques
- Connaissances de Powershell, Windows server
- Compréhension de ITIL et des méthodes Agile
- Maîtrise des concepts de stockage de données virtuel
- Maîtrise des concepts de gestion de sécurité informatique
- Maîtrise de l’architecture matérielle d’un micro-ordinateur
- Très bonne capacité de communication verbale
- Capacité de rédaction de documents techniques
- Connaissance d’usage de l’anglais
- Capacité de soulever des boîtes et de déplacer des équipements informatiques
- Sens développé du service à la clientèle
Équité en emploi
Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées
Exigences
Niveau d'études
Collégial
Années d'expérience
6-9 années
Langues écrites
Fr : Avancé
En : Débutant
Langues parlées
Fr : Avancé
En : Débutant