Coordonnateur Operations Support Pro - Contrat 18 mois (Hybride, Boucherville)

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Veuillez noter:

• Notre politique de travail hybride stipule que les associés doivent disposer d'un moyen de transport fiable pour se rendre au siège social de l'entreprise, situé à Boucherville (Québec), et pour s'y rendre régulièrement.
• Nous exigeons de tous nos associés du siège social qu'ils maîtrisent le français, à l'oral comme à l'écrit.
• 3 jours Bureau / 2 jours télé-travail.

Poste temporaire de 18 mois

Chez RONA, plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.

Nous exploitons ou desservons quelque 425 magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de produits et de services et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes RONA+, RONA, Réno-Dépôt et Dick’s Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des adeptes de la rénovation amateure et des professionnels de la construction.

Vous avez le talent? Nous avons les outils! Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer davantage l’ensemble de compétences qui vous rend unique.

Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, nous pourrions former l’équipe parfaite.

Le rôle

• Assure la communication et le support auprès des magasins sur une base quotidienne par l’entremise de courriel ou d’appel téléphonique.
• Répondre aux courriels des différentes boites de support et moyens de communications des plateformes de support
• Travailler en collaboration avec les différents partenaires pour résoudre les problèmes et partager les informations avec ceux-ci, les dirigeants, les équipes magasins et possiblement directement avec les clients.
• Supporter les utilisateurs magasin et corporatif dans l’utilisation des différentes plateformes PRO
• Travailler en collaboration avec nos partenaires dans l’exécution et la mise en place de différentes initiatives opérationnelles qui touche les PROS
• Exécution de processus, création de documents des politiques de l’entreprise pour toutes nouvelles initiatives en magasin ou programme clients.
• Fournir un excellent service à la clientèle et soutien aux magasins et aux Gestionnaires de territoires PRO et aux partenaires commerciaux afin de maximiser toutes les opportunités de vente en temps voulu.
• Communiquer et interagir avec les autres départements de l'entreprise (par exemple, Marketing, Marchandisage, Communications, Protection des Actifs, Crédit, Ressources Humaines) pour se renseigner, identifier, et fournir des solutions qui répondent aux besoins des Opérations PRO.
• Exploite ses connaissances personnelles des produits et d'autres ressources afin de compléter les devis, d'effectuer des références croisées de produits et de traiter & coordonné des commandes.
• Évalue en permanence les outils d'aide à la vente pour trouver des possibilités d'amélioration et permettre aux équipes de collaborer et d'accéder plus facilement aux informations.
• Peut effectuer des visites occasionnelles dans les magasins pour déterminer l'efficacité du soutien, des communications, des outils et des ressources qui favorisent la réussite des équipes PRO.
• Se concentre sur les solutions qui sont dans le meilleur intérêt du client et transmet tout problème, si nécessaire, à son supérieur pour un soutien supplémentaire.

Les compétences que nous recherchons

• Compétent en matière de technologie ''Tech Savvy’’
• Expérience en magasin et connaissance des services PRO est un atout.
• Débrouillardise
• Sens de l’urgence
• Facilité d’apprentissage
• Travail efficacement en équipe
• Autonome et organisé
• Connaissance de la suite office Microsoft 365
• Bilinguisme obligatoire (Communications fréquentes avec des partenaires internes/externes et/ou client(e)s/intervenant(e)s à l’extérieur du Québec)

En travaillant chez RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages comme :

• Un centre de conditionnement physique, des activités sportives et des douches
• Un centre de la petite enfance pouvant accueillir 78 enfants
• Une cafétéria avec un menu de qualité cuisiné par un chef dédié, des options santé, ainsi que des stations de café Brûleries FARO et Tim Hortons
• Des rabais exclusifs aux employé(e)s, en plus d’un rabais de 10 % en magasin (dans toutes les enseignes de RONA)
• Des avantages sociaux : régime de retraite, primes annuelles, programme d’encouragement aux études, etc.
• Des bornes de recharge pour voitures électriques
• La possibilité d’évoluer au sein de l’organisation
• Un environnement de travail inclusif et sécuritaire
• Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle
• Un employeur engagé dans sa communauté
• Et plus encore!

RONA est déterminée à encourager la diversité et l’inclusion. Nous étudions la demande d’emploi de l’ensemble des candidat(e)s qualifié(e)s, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap ou tout autre statut protégé.