Gestionnaire du département des services

À propos de nous :

Eagle Vizion est un leader dans la technologie de tri optique avancée. Notre département de service joue un rôle essentiel pour assurer des opérations fluides et une satisfaction client exceptionnelle. Nous recherchons un administrateur du département de service, organisé et méticuleux, pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à notre succès continu.

Résumé du poste :

L’administrateur du département de service sera responsable du bon fonctionnement de toutes les fonctions administratives du département. De plus, ce rôle sera essentiel pour développer le département de service , en établissant des processus et des bonnes pratiques garantissant l'efficacité à long terme et la satisfaction des clients. Vous serez le point de contact principal pour les équipes internes et les clients externes, veillant à ce que les demandes de service soient gérées et exécutées efficacement.

Responsabilités principales :

- Gérer les tâches administratives quotidiennes au sein du département de service.

- Coordonner les plannings de service et les affectations de techniciens.

- Maintenir les dossiers de service, les fichiers clients et les bases de données du département.

- Gérer les communications entrantes et sortantes avec les clients, les fournisseurs et les équipes de service.

- Traiter et suivre les commandes de service, les factures et les contrats.

- Aider à la préparation des rapports et à l'analyse des performances du département.

- Développer et structurer le département de service , en établissant des processus, des normes et des flux de travail.

- Surveiller les stocks de pièces et de matériaux de service, en veillant à ce que les niveaux de stock soient adéquats.

- Soutenir le gestionnaire du service dans diverses tâches administratives et projets.

- Répondre aux demandes des clients et escalader les problèmes de service au besoin.

Qualifications :

- Minimum de 7 ans d'expérience dans des rôles de support, avec un accent particulier sur les diagnostics électriques.

- Expérience antérieure dans un rôle administratif ou de coordination, idéalement dans un département de service.

- Bilingue en anglais et en français (parlé et écrit).

- Compétences organisationnelles et multitâches solides.

- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).

- Excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral.

- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

- Compétences en résolution de problèmes et souci du détail.

- Expérience avec des logiciels de gestion de service est un atout.

Ce que nous offrons :

- Salaire compétitif et package d'avantages sociaux.

- Opportunités de croissance et de développement au sein d'une équipe de soutien.

- La chance de travailler avec une entreprise leader dans l'industrie du tri optique.

Comment postuler :

Si vous êtes une personne organisée, avec un souci du détail, passionnée par le service à la clientèle, avec une solide expérience en diagnostics électriques, et que vous êtes enthousiaste à l'idée de développer et structurer un département en pleine croissance, nous serions ravis de recevoir votre candidature ! Veuillez envoyer votre CV et lettre de motivation à info@eaglevizion.com avant le [Insérer la date limite de candidature].

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 56 244,00$ à 70 365,00$ par an

Expérience:

• gestion: 1 an (Souhaité)
• Vente au détail: 1 an (Souhaité)

Langue:

• Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel