Agent d’indemnisation, Règlements Vie

L’équipe Demande de prestation d’assurance vie collective est à la recherche d’une personne axée sur le client, tournée vers l’avenir et dotée de solides capacités de prise de décision qui se joindra à elle à titre d’agent ou agente d’indemnisation, Règlements Vie, Assurance collective. Relevant du directeur adjoint, Règlement Vie, cette personne sera chargée de l’ensemble de l’examen, de l’évaluation, du calcul et de la décision finale concernant les demandes de règlement au titre des assurances collectives Vie, Décès et mutilation accidentels, ainsi que de la rente de survie et des avances dans le cadre du Programme d’assistance humanitaire.

La capacité à faire preuve d’empathie à l’égard des familles en deuil, tout en maintenant un niveau élevé de professionnalisme et d’orientation client, est indispensable pour ce poste.

Responsabilités liées au poste :

• Examen de la couverture, de l'admissibilité, de l'adhésion, des renseignements sur le bénéficiaire, et des documents de preuve de décès (sinistre).

• Confirmation des dispositions du contrat et vérification des rapports médicaux, de police ou d'enquête.

• Calcul de la prestation admissible et préparation des dossiers nécessaires pour l'enregistrement et le paiement des demandes de règlement.

• Communication des décisions aux demandeurs, aux bénéficiaires et aux clients du groupe.

• Assistance aux promoteurs de régime et aux bénéficiaires pour l'obtention des documents nécessaires et les questions relatives aux demandes.

Compétences requises :

• Expérience dans le secteur de l’assurance, de préférence dans le domaine de l’assurance collective

• Expérience préalable souhaitable dans le domaine des demandes de prestations d’assurance vie et invalidité

• Compréhension de la terminologie médicale

• Interprétation des formulations contractuelles

• Excellentes aptitudes en communication et capacité à influencer les clients internes et externes à tous les niveaux

• Capacité à faire preuve d’empathie à l’égard des familles en deuil

• Solides compétences avec Microsoft Office (Outlook, Teams, MS Word et Excel)

• Solide jugement - capacité à reconnaître rapidement ce qui doit être fait pour répondre aux attentes

• Compétences avérées en matière d’analyse, d’organisation, de gestion du temps et de prise de décision

• Capacité à travailler efficacement de façon autonome et au sein d’une équipe

• Capacité avérée à établir des priorités et à respecter les échéances et les délais d’exécution précis

• Souplesse pour s’adapter au changement et faire des heures supplémentaires en fonction des besoins organisationnels

• Capacité à évaluer les risques pour chaque décision

• Bilinguisme un atout (français et anglais) - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir les clients de diverses provinces autre que le Québec.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement

• flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.