AI/ML Engineer

The opportunity

Manulife is looking for a skilled Machine Learning Engineer specializing in Generative AI and LLMs to assist in developing AI and Automation solutions for Operations. In this impactful role, you will be part of our automation revolution, helping to transform how we operate and interact with data. While intelligent document processing and analytics will be a key deliverable, your contributions will support the creation of scalable, enterprise-grade AI/ML solutions that enhance efficiency and unlock new possibilities across the organization.

Responsibilities

• AI Solution Design and Implementation: Assist in designing and implementing machine learning models using Generative AI techniques to address complex business challenges, focusing on operational modernization and automation.

• Infrastructure Optimization: Support the deployment of Generative AI models on Azure, utilizing cognitive search and frameworks like LangChain and equivalents to enhance automation capabilities.

• Prompt Engineering and Model Tuning: Learn and apply prompt engineering techniques to guide LLMs toward desired outcomes. Assist in fine-tuning and optimizing models for specific tasks, enhancing automation, operational efficiency, and decision-making processes.

• Cross-Functional Collaboration: Collaborate with cross-functional teams to identify automation opportunities, define project scope, and support the development of AI-driven solutions that streamline operations and reimagine business processes.

• Experimentation and Optimization: Participate in designing and executing A/B tests and experiments using statistical methods to validate and optimize model performance for accuracy, efficiency, and scalability. Contribute to a culture of continuous improvement through data-driven insights.

• AI Thought Leadership and Mentorship: Engage in best practices in MLOps and LLMOps, including model versioning, reproducibility, monitoring, and explainability. Receive mentorship and contribute to a culture of innovation in automation and AI-driven solutions.

• Stay Informed on AI Innovation: Continuously research and evaluate emerging advancements in AI/ML, LLMs, and cloud technologies. Identify opportunities to integrate these advancements into our solutions, supporting automation, operational modernization, and competitive advantage.

How will you create an impact?

By leading or participating in design reviews, they will ensure that each project increment aligns with the original vision and adheres to best practices. This will result in high-quality, scalable solutions that meet business objectives and enhance overall success of our organization goals

What motivates you?

• You obsess about customers, listen, engage and act for their benefit.

• You think big, with curiosity to discover ways to use your agile approach and enable business outcomes.

• You thrive in teams and enjoy getting things done together.

• You take ownership and build solutions, focusing on what matters.

• You do what is right, work with integrity and speak up.

• You share your humanity, helping us build a diverse and inclusive work environment for everyone.

What we are looking for

• Technical Expertise:

  • LLMs: Hands-on experience with LLMs (e.g., GPT-4o, Llama 3, Gemini, Claude 3) and related tools.

  • Cloud Platforms: Understanding of Azure services, including Azure ML, Azure Cognitive Search, Azure Kubernetes Service (AKS), Azure Functions, and Databricks.

  • Frameworks: Familiarity with frameworks like LangChain, LlamaIndex, CrewAI, Autogen, and evaluation frameworks like RAGAS.

  • Programming: Proficiency in Python and experience with relevant libraries; ability to quickly learn and implement new libraries, frameworks, and methodologies.

  • Databases: Understanding of SQL and NoSQL databases.

  • Vector Databases: Exposure to vector databases such as Pinecone, Faiss, or Weaviate for efficient similarity search in RAG applications.

  • Operational Excellence: Ability to thrive in fast-paced, dynamic environments.

  • AI Innovation: Experience in using AI to automate processes and build AI workflows, with a focus on operational efficiency.

  • Communication & Collaboration: Strong stakeholder management, ability to translate technical concepts into business language, and effective presentation skills.

  • Professional Background: Minimum Bachelor’s degree in Computer Science, Data Science, or a related field; ideally 3-4 years of experience in large-scale systems; experience in intelligent document processing is a plus.

Bonus Points:

• Operations Experience: Previous experience in working with Operations, managing high availability and critical systems.

• Full Stack Engineering Exposure: Ability to build proof of concepts/demos including both front-end and back-end development.

• Adaptability: Demonstrated proficiency in quickly picking up new frameworks and libraries.

• Portfolio Showcase: Ability to showcase existing work or a portfolio demonstrating relevant skills and accomplishments.

Preferred Qualifications:

• Master's degree in Computer Science or a related field.

• Experience with microservices architecture and containerization (e.g., Docker, Kubernetes).

• Familiarity with DevOps practices and CI/CD pipelines.

• Knowledge of data privacy and security regulations

What can we offer you?

• A competitive salary and benefits packages.

• A growth trajectory that extends upward and outward, encouraging you to follow your passions and learn new skills.

• A focus on growing your career path with us.

• Flexible work policies and strong work-life balance.

• Professional development and leadership opportunities.

Our commitment to you

• Values-first culture

• We lead with our Values every day and bring them to life together.

• Boundless opportunity

• We create opportunities to learn and grow at every stage of your career.

• Continuous innovation

• We invite you to help redefine the future of financial services.

• Delivering the promise of Diversity, Equity and Inclusion

• We foster an inclusive workplace where everyone thrives.

• Championing Corporate Citizenship

• We build a business that benefits all stakeholders and has a positive social and environmental impact.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.