Associate Data Scientist

The Opportunity

Manulife’s bold ambition is to become a digital, customer leader. As part of this ambition, we have made a significant investment in Advanced Analytics and AI capabilities. The goal of the Group Advanced Analytics & AI team is to research, build, and deliver innovative capabilities to better support our external customers as well as provide actionable insights to our internal corporate partners.

As an Associate Data Scientist, you will play a key role in achieving this ambitious mission. The successful candidate will bring their strong communication skills, innovation, an attitude for critical thinking, strategic and functional expertise, demonstrated through data management and analytics to drive success across multiple corporate functions such as Digital Marketing, Human Resources, Procurement, Corporate Real Estate, IT Operations and Strategic Portfolio Optimization.

Responsibilities

• Develop and manage AI and Analytics driven projects that span the breadth of Group Functions (Corporate Functions) with high impact on expense efficiency, operational insights, workforce retention, business profitability, client retention and customer satisfaction
• Consult with internal business leaders and bring analytics driven insights to solve business challenges
• Develop and implement analytics enabled solutions to improve customer experience, drive customer engagement, and increase customer value.
• Work with Group Functions’ Business Stakeholders, Business Operations and IT teams to bring your ideas to production and bring real change in customer experience
• Review and analyze existing processes to identify customer opportunities. Work with large amounts of call center, web and other data sources to build multidisciplinary view of customer journey
• Innovate and find creative ways to source customer data to support modeling efforts, applying structured and unstructured data using Big Data technologies and NLP
• Calculate model impact/return on investment and communicate value analysis to partners
• Peer review other Data Scientists’ work and participate in model and code reviews

What motivates you?

• You obsess about customers, listen, engage and act for their benefit.
• You think big, with curiosity to discover ways to use your agile approach and enable business outcomes.
• You thrive in teams and enjoy getting things done together.
• You take ownership and build solutions, focusing on what matters.
• You do what is right, work with integrity and speak up.
• You share your humanity, helping us build a diverse and inclusive work environment for everyone.

What we are looking for

• Master’s or Ph.D. in a quantitative field (Business Statistics, Applied Mathematics, Computer Science, etc.).
• Experience in developing probabilistic models, data mining, and machine learning algorithms, including real world experience of applying analytics models and techniques in the marketing and customer value management area.
• Proficiency in languages used for querying, data processing, statistical analysis, model building, and monitoring, including Python, SQL, graph databases (Neo4j/Cypher, Cosmos DB/Gremlin).
• Strong understanding of the foundation of machine learning algorithms and statistical methods, including bagging, boosting, neural network, etc.
• Comfort with visual art and design to turn statistical and computational analysis into user-friendly graphs, charts, and animations. Create insightful data visualizations (e.g., motion charts, word maps) that highlight trends.
• Preferably knowledge of the insurance industry and exposure to sales/marketing domains.
• Passionate about continuously learning in the ever-evolving ML domain and exploring new methodologies to solve business problems.
• Knowledge of professional software engineering practices & standard methodologies for the full software development life cycle, including coding standards, code reviews, source control management, build processes, testing, and operations.
• Strong collaboration and elaboration skills; demonstrates a strong commitment to organizational success; shares resources and demonstrates knowledge across the organization.
• Adaptable and open to change.

What can we offer you?

• A competitive salary and benefits packages.
• A growth trajectory that extends upward and outward, encouraging you to follow your passions and learn new skills.
• A focus on growing your career path with us.
• Flexible work policies and strong work-life balance.
• Professional development and leadership opportunities.

Our commitment to you

• Values-first culture: We lead with our Values every day and bring them to life together.
• Boundless opportunity: We create opportunities to learn and grow at every stage of your career.
• Continuous innovation: We invite you to help redefine the future of financial services.
• Delivering the promise of Diversity, Equity and Inclusion: We foster an inclusive workplace where everyone thrives.
• Championing Corporate Citizenship: We build a business that benefits all partners and has a positive social and environmental impact.

#LI-Hybrid

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.