Head of Enterprise Business Resilience

We are looking for an experienced leader to oversee the global governance and implementation of our Operational Resilience strategy. This role involves designing resilience controls and methodology, managing global execution, and coordinating change management, training, and communication. The successful candidate will collaborate with Critical Operations Owners and other stakeholders to understand critical operations and services, implement resilience metrics, and support scenario testing. Additionally, this role includes managing the budget for resilience initiatives and ensuring effective governance of resilience controls.

Key Accountabilities

Operational Resilience Execution Strategy and Management

• Develop and implement the Enterprise Operational Resilience Program, including workstreams, operating model, scope, approach, timeline, and KPIs, while ensuring alignment with other enterprise programs.
• Establish procedures for consistent adoption of resilience capabilities across the enterprise, in line with corporate objectives and regulatory requirements. Lead global processes and capabilities such as reporting, resilience MIS, analytics, and risk indicator monitoring.
• Define and report KPIs to track progress and address bottlenecks. Influence COOs and business heads to manage execution within budget, ensuring optimal resource allocation and engagement with the Transformation Committee.

Operational Resilience Governance

• Lead the design and implementation of the Enterprise Operational Resilience Governance structure, collaborating with business, technology, operations, and risk partners to ensure accountability and transparency.
• Act as Manulife’s primary Line 1 executive representative to external regulators on Operational Resilience.
• Ensure the program meets its mandate, executes policies effectively, drives change, creates efficiencies, and achieves desired outcomes in line with business and regulatory expectations.

Operational Resilience Posture Monitoring and Reporting

• Design and implement KRIs to monitor Critical Operations within impact tolerances. Influence first-line stakeholders to identify, analyze, and remediate material vulnerabilities, ensuring corrective actions are taken.
• Partner with Second Line counterparts for consistent reporting on the company's resilience posture to the Operational Risk Committee.

Enterprise Change Management, Training, and Communication

• Lead change management efforts for smooth implementation of operational resilience strategies.
• Develop and deliver training programs to equip employees with necessary skills and knowledge.
• Design and implement a communication strategy to keep stakeholders informed and engaged, fostering a culture of resilience and readiness.

Team Building and Leadership

• Build and lead a team of 8-10 members with direct and matrix reporting to manage operational resilience, requiring cross-functional skills in strategy, data, change management, and operational resilience knowledge.

Job Requirement:

• Bachelors/ Masters degree in business administration, strategy, operation management, or a related field.
• 15+ years of experience in Insurance, Banking, or Wealth and Asset Management, with 5+ years in Business Continuity Management or Operations Management role.
• Extensive knowledge of discipline of operational resilience and business continuity risk management.
• Expert knowledge of risk management principles, best practices, and tools
• Strong understanding of financial services regulations and interfacing with internal Compliance and Risk partners.
• Membership in relevant industry groups an asset e.g. Business Continuity Institute, Resilience Information Exchange (RIE).

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.