HR Services Consultant

The HR Services Specialist works with large case and jumbo clients to provide project management expertise on the various HR service requirements for new clients, and supporting existing clients add new services or changes to existing services. The role involves direct relationship management with clients, vendors, and various internal stakeholders. This role demands leadership of the project, ensuring timely and accurate completion. The HR Services Specialist requires in-depth knowledge of product offerings, is proficient at multitasking, remains highly organized and is comfortable working in an Agile environment. Offering consultation, troubleshooting, solutioning and influencing on a daily basis to drive outcomes in line with strategic priorities.

Position Responsibilities:

• Accountable for delivering HR Service product offerings to new and existing large/jumbo clients

• Act as the intermediary between the client and IT

• Ensure effective requirements gathering and lead delivery completion within the timeline determined through the project planning

• Optimize the project outcomes by providing recommendations on design, service options, technology solutions, and ongoing administration and reporting needs.

• Collaborate in an Agile environment, with ongoing prioritization in line with sprint methodology

• Ensure test files are received and implemented accurately

• Confirm the client has successfully uploaded all HR Service features accurately and delivery outcomes are aligned to expectations

• Engage and effectively partner with internal stakeholder throughout the project; Sales, Client Relationship Executives, Relationship Managers, Plan Design, Implementation Managers, Product teams, IS/IT, Sponsor Services and operations teams.

Required Qualifications:

• 3 - 5 years progressive related business experience.

• Excellent knowledge and understanding of the group retirement products and industry, systems & technology, and business operations across internal teams.

• Strong communication and interpersonal skills needed to effectively build relationships, understand and clearly articulate, and collaborate with internal stakeholders and customers

• Customer Service oriented, with a focus on service excellence.

Preferred Qualifications:

• Demonstrated negotiation and problem solving skills with the ability to recognize implications of issues and solutions.

• Proven project management skills with the ability to execute large/complex projects with tight timeframes.

• Strong conceptual skills and the ability to exercise flexibility and judgment in a dynamic, ever changing environment.

• Superior verbal and written communication skills with the ability to clearly articulate and understand information that flows between the client and Manulife.

• Technical skills and solid understanding of MPS/SLX

• Strong people influence and management skills.

• Ability to work effectively within geographically dispersed team, leverage knowledge across the organization.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.