Senior Business Analyst

Role Summary:

This is a position within the General Account (GA) Implementation team. The role works with various teams within the organization. The team works very closely with our colleagues in Asia to efficiently meet the needs of various business units across the organization. The position will provide the opportunity to work independenttly as well as with our colleagues on a variety of Initiatives. This role will provide you with exposure to various teams within Manulife along with all levels of management. The role will offer a flexible work environment and the opportunity to be part of a highly motivated team.

Position Responsibilities:

• Master a wide range of operations activities and have knowledge of processes, products and systems to provide subject matter expertise and support the resolution of complex inquiries from various operational teams, client contact centers, or clients.

• Work independently, with management, or with other team members on business initiatives.

• Perform complex data analytics and evaluate controls for business objectives and decisions

• Represent the department in major division or corporate initiatives regarding system enhancements; compliance, regulatory or operational changes; system conversions

• Analyzing potential future initiatives to ensure business unit needs are appropriately addressed and assess the impact on the business unit activities

• Assist with development of user test plans and testing to validate system enhancements or conversions

• Develop/review new procedure documentation, job aides and other learning material in support of new/existing processes, products or system enhancements to ensure accuracy and completeness

• Liaise and collaborate between operations teams and application services teams to investigate effective solutions to business or system issues.

• Compile data and incorporate use of qualitative and quantitative analysis to enhance productivity and business gain.

• Report system issues in a timely manner. Assist in the prioritization of system work items.

• Identify areas for improvement and increased efficiency

• Serve as SME for escalations and consulting, train other team members and mentor more junior staff where applicable

Required Qualifications:

• 6+ years of experience in progressive business/technical roles supporting Operations or significant business initiatives

• College degree or equivalent business experience

• Demonstrated understanding of issues relevant to broad organization and business strategic goals

• Possesses and displays a global perspective on the business and impacts to each other business units.

• Propensity to understand and mitigate risk.

• Ability to make critical and timely business decisions

• Strong analytical skills including a thorough understanding of how to the system supports the business processes.

• Proven ability to comprehend technical systems and processes and possess the technical knowledge needed to work with various user levels

• Excellent written and verbal communication skills and the ability to interact professionally with a diverse group of subject matter experts.

• Familiarity with system analysis and design, testing, training, and process improvement methodologies

• Demonstrated skill in development and maintenance of department procedures

• Ability to handle multiple demands and competing priorities of multiple initiatives

• Strong communication skills, ability to articulate business cases clearly and effectively when presenting information

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.