Senior Director, Global Design System

As Director, Global Design System at Manulife, you will be responsible for delivering and scaling an extraordinary design system that serves multiple business units across Canada, Asia, and the US. This system will drive consistency, efficiency, and innovation across Manulife’s public, secure, and mobile digital experiences. You will partner with design, engineering, and product teams across jurisdictions to establish governance, ensure adoption, and evolve the system to meet diverse business and customer needs.
This role is for a leader who has been there before-someone who understands the technical, organizational, and cultural complexities of embedding a design system into the fabric of a global enterprise. You will define strategy, influence partners, and lead all aspects of execution, ensuring that the design system delivers measurable business value while meeting regional and local needs.

Position Responsibilities:

Global Design System Strategy & Leadership

• Define and implement the strategy for a scalable, enterprise-grade design system that supports Manulife’s digital transformation across all regions
• Ensure the right balance of global consistency and local flexibility, recognizing differences in customer expectations, regulatory constraints, and market dynamics
• Lead interoperability and operational strategy between Global and Segment design systems
• Partner with executive leaders, product, engineering, and design teams to ensure alignment with Manulife’s business and technology strategies
• Establish governance models and contribution frameworks to ensure long-term sustainability and adoption of the system

Implementation, Governance & Adoption

• Drive adoption of the design system across all digital products and teams, embedding it into Manulife’s digital delivery model.
• Define standards, documentation, and workflows to ensure perfect integration with design and development processes.
• Lead all aspects of the development of reusable UI components, templates, patterns, and tokens that address the needs of all business units.
• Ensure the system is built for accessibility (WCAG compliance), performance, and scalability.
• Optimize for multi-lingual, multi-cultural, and multi-regulatory challenges, ensuring designs can be localized and adapted without breaking system integrity.
• Develop and track KPIs that measure adoption, efficiency gains, and business impact.

Cross-Functional Leadership & Stakeholder Influence

• Lead a cross-functional coalition of designers, engineers, product managers, and business leaders to drive system adoption and evolution.
• Partner with regional teams to understand their outstanding constraints and integrate their needs into the system.
• Advocate for design excellence, accessibility, and efficiency while ensuring the system remains flexible for innovation.
• Educate, mentor, and enable teams to fully demonstrate the system, ensuring broad and sustained adoption.
• Navigate organizational complexity, influence decision-making at all levels, and secure agreement from executives and practitioners alike.

Technical & Operational Oversight

• Own and evolve the tooling, workflows, and documentation supporting the design system, ensuring it integrates with enterprise design and development stacks (Figma, Storybook, React, Angular, etc.).
• Work closely with engineering to ensure high-quality implementation, technical feasibility, and long-term maintainability of components and frameworks.
• Define and maintain a structured backlog of enhancements, optimizations, and new features.
• Lead vendor relationships and external partnerships where necessary to support design system growth.

Required Qualifications:

• 10+ years of experience in digital product management, UX leadership, or design system strategy within a global enterprise or multi-jurisdictional organization.
• Shown success in implementing a global or common design system at scale, balancing standardization with regional/local adaptation.
• Deep understanding of UX/UI design, front-end development, and accessibility standards (WCAG).
• Experience working in complex matrixed organizations with multiple business units and partners.
• Strong expertise in Agile, Lean UX, and enterprise digital delivery models.
• Exceptional partner management, influence, and communication skills-able to drive alignment across diverse teams and geographies.
• Hands-on experience with enterprise design tools and frameworks (Figma, Storybook, React, Angular, JIRA, Confluence, etc.).
• Experience navigating multi-lingual, multi-cultural, and regulatory complexities in global design and content.
• Background in IT lifecycle management and governance is a plus.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.
• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

#LI-Hybrid

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.