Senior Hardware Asset Management Analyst

Join our Global Technology Services and Support Team!

How will you contribute:

Collaborating with the Manager, IT Asset Management; the analyst will ensure that hardware assets are accurately onboarded, deployed, discovered, and populated in the Asset Management Database (AMDB)/Configuration Management Database (CMDB). Hardware assets will be effectively tracked throughout each stage of the lifecycle to be re-harvested, or decommissioned following ITAD standard processes.

Responsibilities:

• Maintain an accurate inventory of assets, including servers, desktops, laptops, network equipment, virtual, cloud, and container-based assets across all stages of their lifecycle.

• Track all hardware asset inventories globally from acquisition to decommission.

• Work closely with vendors and suppliers for hardware purchase, warranty, and maintenance.

• Partner with IT Configuration Management to populate and update the configuration management database with accurate information.

• Liaise with other groups, such as software asset management, configuration management, network, and information security, and all business segments for seamless asset management.

• Govern and audit the ITAD process to ensure accurate and responsible decommission, disposal, destruction, recycling, and harvesting of hardware during its lifecycle.

• Perform inventory checks, validations and attestations of all hardware classes to ensure completeness, correctness and compliance with ITAM and risk standards.

• Manage and produce real time, on-demand hardware reports, metrics etc. via dashboards in ITAM tools.

• Manage and resolve intake requests, incidents and inquiries related to hardware lifecycle management.

• Initiating forensic investigations and reviews of hardware assets to uncover non-compliance, policy and process breaches, reduce risk, and remediate issues.

• Using industry standard ITAM tools such as ServiceNow SAM/HAM, ServiceNow CMDB, and other tools.

• Minimum (3+) years of experience with IT asset management, licensing, software sales, software auditing firms, hardware asset management, procurement, or software purchasing.

• Strong knowledge of hardware asset life cycle management processes including planning, acquisition, deployment, monitoring, decommission, and disposal.

• Strong knowledge utilizing and/or implementing asset management tools, including automated discovery configuration tools and processes (ServiceNow, SCCM, etc.)

• Good understanding of API’s and integrations that support asset discovery.

• Knowledge of the ServiceNow platform, mainly Ham Pro.

• IT Asset Manager certification (CHAMP) preferred.

• ITIL Knowledge and hardware asset management experience.

• Knowledge managing and promoting data quality, integrity, and security of ITAM and CMDB repositories.

• Skills in analyzing CMDB data to highlight anomalies and errors and to find opportunities for improvement.

• Experience working with configuration item (CI) owners to define remediation plans.

What can we offer you?

• A competitive salary and benefits packages.

• A growth trajectory that extends upward and outward, encouraging you to follow your passions and learn new skills.

• A focus on growing your career path with us.

• Flexible work policies and strong work-life balance.

• Professional development and leadership opportunities.

Our commitment:

Values-first culture

We lead with our Values every day and bring them to life together.

Boundless opportunity

We create opportunities to learn and grow at every stage of your career.

Continuous innovation

We invite you to help redefine the future of financial services.

Delivering the promise of Diversity, Equity, and Inclusion

We foster an inclusive workplace where everyone thrives.

Championing Corporate Citizenship

We build a business that benefits all stakeholders and has a positive social and environmental impact.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.