Senior Specialist, Marketing Automation

The Opportunity

We are seeking a marketing automation specialist with a strong customer journey development background to join our team as an Adobe Customer Journey Marketing Automation Senior Specialist.

This role will be responsible for contributing to the design, development and implementation of campaigns and workflows in Adobe Journey Optimizer. This role will work collaboratively across Manulife within Marketing and with key partners such as IT, data and digital experience teams to understand business requirements, design solutions for business needs and optimize campaign set-up to meet or exceed clearly defined goals.

What will your responsibilities include?

The responsibilities of the Adobe Customer Journey Marketing Automation Senior Specialist would include, but are not limited to the following:

• Work with our internal customers & business collaborators to gather requirements, map multi-channel customer journeys across digital touchpoints and provide recommendations as product SME on current and future state of campaign and workflow set-up
• Partner with other automation-focused team members to design journey workflows and ensure proper tracking, targeting and messaging for omnichannel interactions
• Participate in the analysis and implementation of Adobe Journey Optimizer and contribute to its integration with Adobe Experience Platform (AEP), including the Real Time Customer Data Platform, Adobe Target, and Launch
• Help manage marketing automation efforts and processes, proactively researching and implementing the latest best practices, strategies, and industry standards
• Work on a global team on the implementation of new marketing technology and processes
• Ensure campaigns delivered are in compliance with all relevant privacy and security regulations and standards

Required Experience:

• Bachelor’s/University degree
• Related experience with campaign and automated workflow development preferred - i.e. marketing technology platforms like Salesforce Marketing Cloud, Adobe Journey Optimizer, or Marketo
• Working knowledge of Adobe Experience Cloud (Adobe Analytics, Adobe Audience Manager, Adobe IO, Experience Manager and Adobe Target) and/or Experience Platform (Journey Analytics, RTCDP, Offer Decisioning) preferred
• Experience with HTML and CSS is a plus
• Ability to quickly master new technologies and willingness to learn and adjust to evolving business needs
• Excellent attention to detail as well as verbal, written, organizational, analytical, and interpersonal skills - proactive communication a must
• Strong collaboration, problem-solving and trouble-shooting skills
• Passionate about digital strategy, digital transformation and marketing automation
• Ability to work quickly and independently while under short deadlines and manage tasks from start to finish

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

#LI-WAM

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.