Spécialiste en fiscalité

Relevant du superviseur ou du gestionnaire des opérations fiscales, le titulaire du poste est principalement responsable du traitement des transactions avec différent niveaux de complexité.

Responsabilités

• Examiner et traiter les transactions reçues avec exactitude et en temps voulu.

• Fournir un excellent service aux clients internes et externes, que ce soit par courriel, appels téléphoniques ou lettres. Répondre aux questions des clients internes et externes, après avoir effectué les recherches et analyses pertinentes. Pour ce faire, le titulaire du poste doit trouver la meilleure façon de résoudre le problème et de traiter avec exactitude les transactions nécessaires.

• Collabore avec des équipes situées dans divers bureaux pour atteindre des volumes dynamiques et respecter les normes de service.

• Démontre une attitude positive dans la recherche de solutions aux problèmes.

• Contribuer à l’optimisation de l’efficacité du service en suggérant des améliorations de processus.

• Collaborer efficacement avec les autres secteurs des Services des contrats

Comment allez-vous créer un impact?

Vous êtes capable d’établir et de maintenir des relations positives avec les clients internes et externes. Vous êtes motivé pour « voir grand » et pour exprimer vos idées. Vous pouvez gérer un volume élevé de dossiers dans des délais serrés et selon différents niveaux de service, en conciliant les dossiers nouveaux et existants et en vous adaptant aux priorités. Vous vous concentrez sur les solutions et êtes capable de démontrer votre capacité à prendre des décisions justes et à appliquer un raisonnement analytique/systémique afin d’influencer de façon positive les résultats et l’expérience client

Qu’est-ce qui vous motive?

• Vous avez de l’ambition et la curiosité nécessaire pour découvrir des façons d’utiliser la méthode Agile et de contribuer à l’atteinte des résultats prévus de la Société.

• Vous êtes branché sur le client, vous l’écoutez et vous agissez dans son intérêt.

• Vous faites ce qui est bien, vous travaillez avec intégrité et vous n’hésitez pas à vous exprimer.

• Vous faites preuve d’humanité en nous aidant à créer un milieu de travail diversifié et inclusif pour tout le monde.

• Vous vous épanouissez au sein d’une équipe et vous aimez faire les choses ensemble.

• Vous vous placez aux commandes et vous élaborez des solutions en vous concentrant sur ce qui compte.

Compétences:

• Vous atteignez ou dépassez régulièrement les objectifs établis en matière de productivité, de qualité et de normes de service.

• Vous êtes en mesure d’exécuter plusieurs tâches en même temps et d’établir des priorités sur une base quotidienne en fonction de la charge de travail et des urgences.

• Votre polyvalence vous permet d’effectuer de nombreux types de tâches au sein de l’unité administrative.

• Vous faites preuve de souplesse et d’adaptabilité dans un milieu en perpétuel changement.

• Vous communiquez en toute confiance et de manière courtoise et professionnelle (par écrit ou par téléphone) avec des clients internes et externes, des promoteurs, des agents et des courtiers.

• Vous prenez régulièrement la responsabilité de toutes les demandes, et ce, de manière proactive.

Ce que nous recherchons

• Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.

• Diplôme d’études collégiales ou expérience de travail pertinente

• Capacité de travailler de façon autonome, avec un minimum de supervision directe

• Aptitudes manifestes pour la prise de décisions

• Esprit d’entreprise, initiative et souci du détail

• Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et la communication orale et écrite

• Aptitudes à travailler dans un milieu qui évolue rapidement

• Capacité à répondre de manière positive et constructive aux défis et aux occasions qui se présentent

• Sens de l’organisation et capacité à exécuter plusieurs tâches à la fois

• Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle

• Résilience et sens de l’adaptation

• Solides aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions

• Caractère entreprenant, excellent sens de l’initiative et souci du détail.

• Expérience de travail probante dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme soutenu

• Aptitudes à constamment réagir de manière positive et constructive aux défis et aux occasions qui se présentent

Notre engagement envers vous :

• Culture axée sur les valeurs fondamentales

• Nous dirigeons chaque jour selon nos valeurs et nous leur donnons vie ensemble.

• Possibilités illimitées

• Nous créons des occasions d’apprendre et de vous perfectionner à chaque étape de votre carrière.

• Innovation continue

• Nous vous invitons à redéfinir avec nous l’avenir des services financiers.

• Donner suite à la promesse de diversité, d’équité et d’inclusion

• Nous favorisons un milieu de travail inclusif où tout le monde s’épanouit.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.