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Société protectrice des animaux de Québec (SPA de Québec)

Réceptionniste-soutien

1130, avenue Galilée, Québec,QC
  • À discuter

  • 40.00 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Jour ,Fin de semaine

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

Principales fonctions

Description du poste: La liste ne se veut ni exhaustive ni restrictive.

  • Réception et transfert des appels aux personnes ressources concernées ou aux boîtes vocales selon le cas et/ou prendre les messages s’il y a lieu;
  • Saisir les appels de service;
  • Répartir efficacement les appels entre les agents/inspecteur sur la route;
  • Ficher les animaux perdus pour vérification ultérieure;
  • Finaliser certains papiers des agents au besoin;
  • Répondre aux questions concernant les services;
  • Exécuter du travail de bureau (classement, photocopies, pliage, lettre, etc.…);
  • Saisir et/ou traiter des données confidentielles concernant les licences notamment;
  • Répondre aux appels concernant les licences d’animaux et informer la clientèle des façons de se procurer la licence, de faire les paiements, de la réglementation, etc…;
  • Répondre aux courriels;
  • Prendre les rendez-vous;
  • Faire les suivis téléphoniques divers;
  • Produire des rapports;
  • Toute autre tâche connexe.

Environnement de travail

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Environnement de travailSociété protectrice des animaux de Québec (SPA de Québec)1
Environnement de travailSociété protectrice des animaux de Québec (SPA de Québec)2
Environnement de travailSociété protectrice des animaux de Québec (SPA de Québec)3

Compétences recherchées

Expérience
  • Connaissance dans la réception et la répartition d’appels et la saisie de données (6-12 mois);
  • Expérience de travail avec le public;
  • Expérience de travail avec les animaux, un atout.
Autres exigences
  • Aimer les animaux et ne pas être allergique;
  • Avoir une excellente capacité à travailler et à communiquer avec le public et les collègues, tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Politesse, courtoisie, discrétion, dynamisme, responsable, honnête, organisé et efficace;
  • Ponctualité/Assiduité; 
  • Capacité pour le travail d’équipe;
  • Grande résistance au stress;
  • Bonne connaissance du français tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Connaissance des logiciels Word, Excel, et des logiciels permettant la navigation sur internet;
  • Disponible pour travailler plus tard que l’horaire prévu.

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Professionnel

Diplôme

DEP

Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé

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