Description
Technicien / technicienne informatique
LA #FAMILLEINSO RECRUTE!
#LaFamilleinSo est en croissance! Nous sommes une entreprise québécoise, spécialisée dans la vente de produits et services technologiques, bien établie depuis 1983.
Le département de notre Service à Québec recherche un technicien ou une technicienne pour rejoindre l'équipe.
Les responsabilités
- Effectuer les appels de service en respectant les délais prescrits;
- Effectuer les interventions de réparations matérielles nécessaires des postes et portables;
- Respecter les normes de qualité INSO lors des interventions, tout en appliquant les politiques de service à la clientèle de l’entreprise;
- Minimiser le nombre d’interventions multiples sur un même cas;
- Établir des relations d’affaires constructives avec la clientèle;
- Saisir les données relatives à chaque appel de service;
- Assister aux séances de formations et réussir les examens menant aux certifications exigées par l’entreprise.
Les qualités
- Autonomie;
- Organisation;
- Esprit d’équipe;
- Rigueur.
Les spécialisations techniques
- Connaissance et réparation du matériel micro-ordinateur et portables (hardware);
- Connaissance des OS Windows (systèmes d’exploitation);
- Connaissance et réparation des imprimantes (atout).
Les exigences
- Permis de conduire valide;
- Formation de niveau collégiale en informatique;
- Expérience avec les portables et les imprimantes.
Atout
- Certification A+.
Langues
- Français;
- Anglais fonctionnel.