Spécialiste du support logiciel

Responsabilités

Fonctions essentielles :

• Identifie et résout les problèmes avec les systèmes de gestion d’entrepôt (WMS) et les systèmes de flux de matières (MFS)
• Reconnaît les problèmes mécaniques ou logiques et les escalades, si nécessaire, pour la résolution
• Conçoit et exécute des cas de test pour la mise en service et l’identification des problèmes de système
• Forme les clients internes et externes afin d’accroître la connaissance du système, de résoudre les problèmes et d’éviter que les problèmes ne se reproduisent
• Crée et tient à jour de la documentation et du matériel de formation pour l’utilisation, le service et la maintenance du système
• Générer, analyser et tenir à jour des rapports détaillant les opérations quotidiennes des systèmes et identifier les possibilités d’amélioration continue
• Communique efficacement avec les membres de l’équipe et les clients dans des scénarios à fort impact
• Certains déplacements requis pour commander des logiciels sur les sites des clients
• Travailler par quarts selon les besoins pour le support et la mise en service du système

Responsabilités supplémentaires :

• Participe aux réunions clients et internes
• Assiste l’équipe de développement de logiciels dans les projets et les implémentations
• Travaille au sein d’une équipe internationale pour assurer une disponibilité maximale du système

Qualifications requises

Qualifications primaires :

• Grade/diplôme en informatique ou en génie ou combinaison équivalente d’études et d’expérience dans un travail similaire
• Expérience avec les logiciels de dépannage et de débogage
• Expérience des tests logiciels, de l’assurance qualité, de l’UAT et de la mise en service
• Expérience avec les bases de données Linux / Unix et SQL (Oracle, MySQL, etc.)
• Expérience avec la billetterie de service et le suivi des problèmes (c’est-à-dire. Jira)
• Ouvert aux déplacements pour soutenir l’accélération du système et la mise en service du projet

Qualifications supplémentaires :

• Exposition à des langages de programmation orientés objet (tels que Java) ou à des scripts
• L’expérience avec WMS et ERP est un plus (c’est-à-dire. Manhattan, SAP, MS Dynamics)
• Une expérience dans l’automatisation industrielle et la chaîne d’approvisionnement est un atout

Qu’est-ce que cela vous dit?

• Régime de rémunération concurrentiel
• Excellents bonus de performance
• Contrepartie d’un REER
• Avantages médicaux, dentaires et de la vue (tous les frais de prime payés par nous!)
• Remboursement des frais d’études
• Équilibre travail-vie personnelle
• Environnement de travail sécuritaire
• Programmes de rabais et incitatifs à l’aiguillage
• Excellentes opportunités de croissance interne