Agent à la prise de rendez-vous (concessionnaire automobile)

Vous êtes une personne joviale avec le sourire dans la voix et pour qui le service à la clientèle est une priorité ? Joignez-vous à l'équipe de Ste-Foy Mitsubishi!

Ce poste requiert une connaissance du domaine du service automobile (un atout), un excellent sens du service à la clientèle ainsi qu'une bonne connaissance informatique (logiciel Serti). Vous devez également posséder de bonnes aptitudes pour répondre à un grand nombre d'appels téléphoniques.

Avantages et conditions de travail :

• Entrée en fonction : Dès que possible;
• Horaire : Temps partiel(20h/sem);
• Salaire : entre 17$ et 19$ de l'heure selon expérience plus plan de bonification ;
• Ambiance de travail agréable et dynamique;
• Et bien plus encore !

Compétences et exigences requises :

• Détenir un minimum d'expérience au sein d'un poste similaire (un atout);
• Posséder de l'expérience avec le service à la clientèle;
• Être à l'aise au téléphone;
• Avoir une excellente capacité de communication;
• Être capable de travailler en équipe;
• Présentation professionnelle.

FONCTIONS :

• Vous devrez contacter et recevoir des appels de nos clients afin de planifier la maintenance des véhicules;
• Solliciter la clientèle existante afin de promouvoir les services d'entretien recommandés par le constructeur et, s'il ya lieu, promouvoir également les autres services de l'après-vente selon les consignes de la direction;
• Fixer et confirmer des rendez-vous;
• Faire des appels dans le système pour relancer les clients pour l'entretien de leurs véhicules;
• Vendre les articles d'entretien recommandés aux clients;
• Mise à jour régulièrement de la base de données ;
• Le suivi des visites du département du service ;
• Le suivi de la satisfaction client.

NOTA : Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination. Veuillez noter que seules les candidatures retenues seront contactées.