Description
Position Summary
Are you mechanically inclined with a knack for hands-on work? Do you enjoy a flexible schedule and working independently? Do you thrive in a fast-paced environment where you can make a difference every day by solving complex problems and providing an exceptional Customer experience? If you want to work for a great company where you will have the opportunity to advance your career, join our growing team as a Field Service Technician.
At STERIS, our Field Service Technicians act as the face of our company by ensuring top-notch service for our customers. In this field-based, Customer-facing role, you will travel to hospitals, laboratories, surgical facilities, and other Customer locations to maintain, troubleshoot, service, and provide calibration and installation support for steam sterilizers, washer/disinfectors, surgical equipment such as tables & lights, and other STERIS products as needed. In addition, you will be responsible for building positive relationships with Customers and colleagues, as well as completing necessary administrative tasks.
What you'll do as a Field Service Representative
* Drive Customer satisfaction through pro-active communication and commitment to resolving Customer's issues/problems.
* Perform preventive and corrective maintenance required on STERIS and related product lines in a safe and efficient manner. This includes disassembling, replacing, or repairing defective parts; rewiring or reassembling as required; troubleshooting, adjusting/calibrating, and certifying equipment ready for use by using standard and specialized tools and test equipment (i.e., schematics, diagrams, technical manuals, etc.).
* Troubleshoot, repair, modify, overhaul, or refurbish standard and special purpose equipment and systems components.
* Ensure a positive Customer experience by providing timely PM performance, service calls, warranty calls, field upgrade programs, perform installations as required, etc.
* Establish and maintain effective, communicative relationships with Customers, managers, support functions and the sales organization.
* Promote STERIS growth through identifying sales opportunities and recommending STERIS products/services to Customers.
* Communicate promptly and efficiently with Customers providing informative status updates.
* Be a positive ambassador for STERIS at Customer sites.
The Experience, Skills and Abilities Needed
Required:
* High school diploma or GED with 2+ years of relevant experience.
* Valid driver's license.
* Ability to work flexible hours (at times outside "normal business hours") and travel as required.
* Strong technical, organizational, problem-solving and troubleshooting skills.
* Excellent verbal and written communication skills.
* Experience with navigating a computer and exposure to Microsoft Office programs.
* Comfortable working independently without supervision.
* Flexibility to handle multiple, changing priorities.
* Willingness to work in a hospital setting that may include visibility to emergency trauma.
* Physical working requirements include:Routine movement such as walking, bending, kneeling, squatting, sitting, standing, reaching, twisting, pushing, pulling and grasping.
* Performing work from floor level to above shoulder height. This may include the use of ladders and/or scaffolds.
* Routinely lifting, lowering and carrying 1 to 35 pounds, as well as occasionally lifting and lowering 36 to 49 pounds.
* Walking and standing for extended periods of time.
* Working in confined spaces and under variable temperatures
What STERIS offers
We value our employees and are committed to providing a comprehensive benefits package that supports your health, well-being and financial future.
Here is a brief overview of what we offer:
* Extensive hands on training and development
* Career progression path within STERIS
* Competitive pay and benefits
* Comprehensive health coverage plan
* 3 weeks vacation
Job Title: Technicien de Service
Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde.
Technicien de Service
Êtes-vous mécaniquement enclin avec un talent pour le travail pratique? Aimez-vous un horaire flexible et travailler de manière indépendante? Vous épanouissez-vous dans un environnement en évolution rapide où vous pouvez faire la différence chaque jour en résolvant des problèmes complexes et en offrant une expérience client exceptionnelle ? Si vous voulez travailler pour une grande entreprise où vous aurez l'occasion de faire progresser votre carrière, joignez-vous à notre équipe grandissante en tant que technicien de service.
Excellentes habiletés de communication en français et en anglais (bilinguisme essentiel). Puisque ce poste relève du Corporatif aux États-Unis, veuillez noter que tout le processus de recrutement se déroulera en anglais et que la formation interne sera aussi offerte en anglais seulement. L'anglais est un requis pour ce poste puisque la communication avec les clients, les collègues et le support interne se fait la majorité du temps en anglais.
Ce que vous ferez
Chez STERIS, nos techniciens de service agissent comme le visage de notre entreprise en assurant un service de premier ordre à nos clients. Dans ce rôle, vous serez en contact direct avec le client, vous vous rendrez dans les hôpitaux, les laboratoires, les installations chirurgicales et d'autres sites clients pour entretenir, dépanner, entretenir et fournir un support d'étalonnage et d'installation pour les stérilisateurs à vapeur, les laveurs d'instruments chirurgicaux, l'équipement chirurgical tel que les lampes de table d'opération et d'autres produits STERIS au besoin. En outre, vous serez responsable de l'établissement de relations positives avec les clients et les collègues, ainsi que de l'exécution des tâches administratives nécessaires. Vous serez responsable de ce qui suit:
Assurer la satisfaction du client grâce à une communication proactive et à l'engagement à résoudre les problèmes du client.
Effectuer la maintenance préventive et corrective requise sur STERIS et les gammes de produits connexes de manière sûre et efficace. Cela comprend le démontage, le remplacement ou la réparation de pièces défectueuses et plomberie; recâblage ou remontage au besoin; le dépannage, l'ajustement/l'étalonnage et la certification de l'équipement prêt à l'emploi à l'aide d'outils et d'équipements d'essai standard et spécialisés (c.-à-d. schémas, diagrammes, manuels techniques, etc.).
Dépanner, réparer, modifier, réviser ou remettre à neuf les composants d'équipements et de systèmes standard et spéciaux.
Assurez une expérience client positive en fournissant des entretiens préventifs en temps opportun, des appels de service, des appels de garantie, des programmes de mise à niveau, effectuez des installations au besoin, etc.
Établir et maintenir des relations efficaces et communicatives avec les clients, les gestionnaires, les fonctions de soutien et l'organisation des ventes.
Promouvoir la croissance de STERIS en identifiant les opportunités de vente et en recommandant les produits/services STERIS aux clients.
Communiquez rapidement et efficacement avec les clients en fournissant des mises à jour.
Soyez un ambassadeur positif de STERIS sur les sites des clients.
De quoi avez-vous besoin
Diplôme d'études collégiale avec 2 ans d'expérience pertinente requis.
Un permis de conduire valide est requis.
Capacité de travailler à des heures flexibles (parfois en dehors des « heures normales de bureau ») et de voyager au besoin.
Solides compétences techniques (mécanique, électrique et électronique), organisationnelles, de résolution de problèmes et de dépannage.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Expérience de la navigation sur un ordinateur et de l'exposition aux programmes Microsoft Office.
Confortable de travailler de manière indépendante sans supervision.
Flexibilité pour gérer plusieurs priorités changeantes.
Volonté de travailler en milieu hospitalier qui peut inclure une visibilité sur les traumatismes d'urgence.
Les exigences de travail physiques comprennent:
Mouvements de routine tels que marcher, se pencher, s'agenouiller, s'accroupir, s'asseoir, se tenir debout, atteindre, se tordre, pousser, tirer et saisir.
Effectuer des travaux du niveau du sol à la hauteur des épaules. Cela peut inclure l'utilisation d'échelles et / ou d'échafaudages.
Soulever, abaisser et porter régulièrement de 1 à 35 livres, ainsi que soulever et abaisser occasionnellement de 36 à 49 livres.
Marcher et se tenir debout pendant de longues périodes.
Travailler dans des espaces confinés et à des températures variables
Nous offrons
C'est une excellente occasion de rejoindre une entreprise mondiale bien établie qui investira dans votre croissance de carrière à long terme. STERIS ne serait pas là où il est aujourd'hui sans nos gens incroyables et talentueux. C'est pourquoi nous partageons notre succès ensemble en vous récompensant pour votre travail acharné. Embaucher des personnes qui sont là pour le long terme avec STERIS est notre objectif ultime. Nous offrons un ensemble complet d'avantages sociaux, y compris:
Rémunération concurrentielle
Primes au mérite annuelles et plans de bonus
Véhicule de l'entreprise, carburant, uniformes et tous les outils nécessaires fournis
Carte de crédit, iPhone et ordinateur portable
Travail s'effectue directement chez nos clients et déplacement avec nuitées à l'extérieur possible
Déplacements et toutes les dépenses connexes payées
Assurance médicale, visuelle, dentaire, ordonnance et vie
Programme de REER
Congés payés à partir du premier jour et des congés payés
Programme de formation et d'encadrement des frais de scolarité
Possibilités d'avancement
STERIS est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de produits et de services appuyant les soins aux patients en mettant l'accent sur la prévention des infections. NOUS AIDONS NOS CLIENTS À CRÉER UN MONDE PLUS SAIN ET PLUS SÛR en offrant des solutions novatrices de services et de produits relatifs à la santé, aux sciences de la vie et aux soins dentaires partout dans le monde. STERIS est une société inscrite en bourse (NYSE : STE) d'une valeur de 5 G$ avec environs 17 000 associés et Clients dans plus de 100 pays.
En sa qualité d'employeur, STERIS s'efforce de respecter le principe de l'égalité des chances.
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Are you mechanically inclined with a knack for hands-on work? Do you enjoy a flexible schedule and working independently? Do you thrive in a fast-paced environment where you can make a difference every day by solving complex problems and providing an exceptional Customer experience? If you want to work for a great company where you will have the opportunity to advance your career, join our growing team as a Field Service Technician.
At STERIS, our Field Service Technicians act as the face of our company by ensuring top-notch service for our customers. In this field-based, Customer-facing role, you will travel to hospitals, laboratories, surgical facilities, and other Customer locations to maintain, troubleshoot, service, and provide calibration and installation support for steam sterilizers, washer/disinfectors, surgical equipment such as tables & lights, and other STERIS products as needed. In addition, you will be responsible for building positive relationships with Customers and colleagues, as well as completing necessary administrative tasks.
What you'll do as a Field Service Representative
* Drive Customer satisfaction through pro-active communication and commitment to resolving Customer's issues/problems.
* Perform preventive and corrective maintenance required on STERIS and related product lines in a safe and efficient manner. This includes disassembling, replacing, or repairing defective parts; rewiring or reassembling as required; troubleshooting, adjusting/calibrating, and certifying equipment ready for use by using standard and specialized tools and test equipment (i.e., schematics, diagrams, technical manuals, etc.).
* Troubleshoot, repair, modify, overhaul, or refurbish standard and special purpose equipment and systems components.
* Ensure a positive Customer experience by providing timely PM performance, service calls, warranty calls, field upgrade programs, perform installations as required, etc.
* Establish and maintain effective, communicative relationships with Customers, managers, support functions and the sales organization.
* Promote STERIS growth through identifying sales opportunities and recommending STERIS products/services to Customers.
* Communicate promptly and efficiently with Customers providing informative status updates.
* Be a positive ambassador for STERIS at Customer sites.
The Experience, Skills and Abilities Needed
Required:
* High school diploma or GED with 2+ years of relevant experience.
* Valid driver's license.
* Ability to work flexible hours (at times outside "normal business hours") and travel as required.
* Strong technical, organizational, problem-solving and troubleshooting skills.
* Excellent verbal and written communication skills.
* Experience with navigating a computer and exposure to Microsoft Office programs.
* Comfortable working independently without supervision.
* Flexibility to handle multiple, changing priorities.
* Willingness to work in a hospital setting that may include visibility to emergency trauma.
* Physical working requirements include:Routine movement such as walking, bending, kneeling, squatting, sitting, standing, reaching, twisting, pushing, pulling and grasping.
* Performing work from floor level to above shoulder height. This may include the use of ladders and/or scaffolds.
* Routinely lifting, lowering and carrying 1 to 35 pounds, as well as occasionally lifting and lowering 36 to 49 pounds.
* Walking and standing for extended periods of time.
* Working in confined spaces and under variable temperatures
What STERIS offers
We value our employees and are committed to providing a comprehensive benefits package that supports your health, well-being and financial future.
Here is a brief overview of what we offer:
* Extensive hands on training and development
* Career progression path within STERIS
* Competitive pay and benefits
* Comprehensive health coverage plan
* 3 weeks vacation
Job Title: Technicien de Service
Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde.
Technicien de Service
Êtes-vous mécaniquement enclin avec un talent pour le travail pratique? Aimez-vous un horaire flexible et travailler de manière indépendante? Vous épanouissez-vous dans un environnement en évolution rapide où vous pouvez faire la différence chaque jour en résolvant des problèmes complexes et en offrant une expérience client exceptionnelle ? Si vous voulez travailler pour une grande entreprise où vous aurez l'occasion de faire progresser votre carrière, joignez-vous à notre équipe grandissante en tant que technicien de service.
Excellentes habiletés de communication en français et en anglais (bilinguisme essentiel). Puisque ce poste relève du Corporatif aux États-Unis, veuillez noter que tout le processus de recrutement se déroulera en anglais et que la formation interne sera aussi offerte en anglais seulement. L'anglais est un requis pour ce poste puisque la communication avec les clients, les collègues et le support interne se fait la majorité du temps en anglais.
Ce que vous ferez
Chez STERIS, nos techniciens de service agissent comme le visage de notre entreprise en assurant un service de premier ordre à nos clients. Dans ce rôle, vous serez en contact direct avec le client, vous vous rendrez dans les hôpitaux, les laboratoires, les installations chirurgicales et d'autres sites clients pour entretenir, dépanner, entretenir et fournir un support d'étalonnage et d'installation pour les stérilisateurs à vapeur, les laveurs d'instruments chirurgicaux, l'équipement chirurgical tel que les lampes de table d'opération et d'autres produits STERIS au besoin. En outre, vous serez responsable de l'établissement de relations positives avec les clients et les collègues, ainsi que de l'exécution des tâches administratives nécessaires. Vous serez responsable de ce qui suit:
Assurer la satisfaction du client grâce à une communication proactive et à l'engagement à résoudre les problèmes du client.
Effectuer la maintenance préventive et corrective requise sur STERIS et les gammes de produits connexes de manière sûre et efficace. Cela comprend le démontage, le remplacement ou la réparation de pièces défectueuses et plomberie; recâblage ou remontage au besoin; le dépannage, l'ajustement/l'étalonnage et la certification de l'équipement prêt à l'emploi à l'aide d'outils et d'équipements d'essai standard et spécialisés (c.-à-d. schémas, diagrammes, manuels techniques, etc.).
Dépanner, réparer, modifier, réviser ou remettre à neuf les composants d'équipements et de systèmes standard et spéciaux.
Assurez une expérience client positive en fournissant des entretiens préventifs en temps opportun, des appels de service, des appels de garantie, des programmes de mise à niveau, effectuez des installations au besoin, etc.
Établir et maintenir des relations efficaces et communicatives avec les clients, les gestionnaires, les fonctions de soutien et l'organisation des ventes.
Promouvoir la croissance de STERIS en identifiant les opportunités de vente et en recommandant les produits/services STERIS aux clients.
Communiquez rapidement et efficacement avec les clients en fournissant des mises à jour.
Soyez un ambassadeur positif de STERIS sur les sites des clients.
De quoi avez-vous besoin
Diplôme d'études collégiale avec 2 ans d'expérience pertinente requis.
Un permis de conduire valide est requis.
Capacité de travailler à des heures flexibles (parfois en dehors des « heures normales de bureau ») et de voyager au besoin.
Solides compétences techniques (mécanique, électrique et électronique), organisationnelles, de résolution de problèmes et de dépannage.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Expérience de la navigation sur un ordinateur et de l'exposition aux programmes Microsoft Office.
Confortable de travailler de manière indépendante sans supervision.
Flexibilité pour gérer plusieurs priorités changeantes.
Volonté de travailler en milieu hospitalier qui peut inclure une visibilité sur les traumatismes d'urgence.
Les exigences de travail physiques comprennent:
Mouvements de routine tels que marcher, se pencher, s'agenouiller, s'accroupir, s'asseoir, se tenir debout, atteindre, se tordre, pousser, tirer et saisir.
Effectuer des travaux du niveau du sol à la hauteur des épaules. Cela peut inclure l'utilisation d'échelles et / ou d'échafaudages.
Soulever, abaisser et porter régulièrement de 1 à 35 livres, ainsi que soulever et abaisser occasionnellement de 36 à 49 livres.
Marcher et se tenir debout pendant de longues périodes.
Travailler dans des espaces confinés et à des températures variables
Nous offrons
C'est une excellente occasion de rejoindre une entreprise mondiale bien établie qui investira dans votre croissance de carrière à long terme. STERIS ne serait pas là où il est aujourd'hui sans nos gens incroyables et talentueux. C'est pourquoi nous partageons notre succès ensemble en vous récompensant pour votre travail acharné. Embaucher des personnes qui sont là pour le long terme avec STERIS est notre objectif ultime. Nous offrons un ensemble complet d'avantages sociaux, y compris:
Rémunération concurrentielle
Primes au mérite annuelles et plans de bonus
Véhicule de l'entreprise, carburant, uniformes et tous les outils nécessaires fournis
Carte de crédit, iPhone et ordinateur portable
Travail s'effectue directement chez nos clients et déplacement avec nuitées à l'extérieur possible
Déplacements et toutes les dépenses connexes payées
Assurance médicale, visuelle, dentaire, ordonnance et vie
Programme de REER
Congés payés à partir du premier jour et des congés payés
Programme de formation et d'encadrement des frais de scolarité
Possibilités d'avancement
STERIS est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de produits et de services appuyant les soins aux patients en mettant l'accent sur la prévention des infections. NOUS AIDONS NOS CLIENTS À CRÉER UN MONDE PLUS SAIN ET PLUS SÛR en offrant des solutions novatrices de services et de produits relatifs à la santé, aux sciences de la vie et aux soins dentaires partout dans le monde. STERIS est une société inscrite en bourse (NYSE : STE) d'une valeur de 5 G$ avec environs 17 000 associés et Clients dans plus de 100 pays.
En sa qualité d'employeur, STERIS s'efforce de respecter le principe de l'égalité des chances.
