Ce qu'on offre
- Emploi permanent à temps plein
- Choix d’horaire à la carte
- Les vendredis après-midi de congé
- Salaire compétitif et avantages sociaux
- Un milieu de travail flexible qui encourage ton autonomie
- Un environnement de travail où il fait bon vivre grâce à la bienveillance, l’humilité, le courage et la droiture qui sont nos valeurs ici chez Synertek
Nos avantages
- Régime d’assurances collectives incluant maladie, dentaire et télémédecine pour toute la famille
- Programme d’aide aux employés payé par l’employeur
- Régime de participation aux bénéfices
- Des mesures pour concilier ta vie personnelle et professionnelle
- Une tonne d’occasions pour célébrer ; party de Noël et d’été, anniversaires, reconnaissance, St-Valentin, Halloween, guignolée et bien plus!
- Un club social hyperactif qui organise une dizaine d’activités par année
- Un gym et des douches sur place
- Des incitatifs à devenir plus écologique, dont des bornes de recharge électriques et un rabais de 25% pour le transport en commun
Description du poste
Ton objectif est d’assurer le maintien de la norme ISO, faire la promotion de la qualité et assurer la satisfaction des clients en respect de nos standards de qualité. Plus précisément, tes responsabilités se déclinent en trois catégories :
Qualité
- S'assurer d'un contrôle qualité efficace et optimal des pièces (conformité, temps requis, méthodes de travail, etc.)
- Produire et analyser les rapports de conformité : cibler les récurrences, développer, mettre en place et coordonner les mesures correctives et préventives nécessaires, faire de l’amélioration continue et réduire les coûts de production
- Coordonner les besoins en formation et la fréquence de ceux-ci pour tous les employés, peu importe leur expérience ou leur ancienneté
- S'assurer du maintien des standards, des chartes et procédés en place
- Création de procédures facilitant l’apprentissage et le maintien des standards qualités
- Veiller à ce que le système qualité répondent aux attentes de la norme ISO
- Effectuer les demandes de dérogation aux clients
- Promouvoir le partage des connaissances
- Veiller à être un support technique auprès de ses collègues
- Procéder aux modifications des systèmes qualités lorsque nécessaire, notamment pour rendre les outils plus interactifs
- Propager les indicateurs de performance, les forces et points à améliorer de notre système qualité
- Souligner les améliorations individuelles et/ou départementales
- Mobiliser le personnel et les impliquer afin de trouver des solutions pérennes aux causes de non-qualité
- Prendre le pouls des départements quant au système qualité en place
- Encadrer et soutenir le travail du technicien assurance-qualité
Certification ISO
- Conserver l’accréditation ISO
- Maîtriser les normes ISO et ses modifications
- Préparer et procéder aux audits ISO internes et externes
- Veiller à ce que le système ISO en place reflète le système qualité
- Mettre à jour le système ISO Synertek pour se conformer à la norme ISO
- S’assurer que tous les intervenants concernés soient impliqués dans la conservation de notre accréditation ISO
- Informer de toutes modifications de la norme obligeant une modification des manières de faire de Synertek
Service après-vente
Le responsable du service après-vente est chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la réparation ou le remplacement des pièces et de résoudre les problèmes de production du client. Il diagnostique et organise les activités du service après-vente et celles du contrôle-qualité.
- Assurer aux clients un suivi technique en cas de problème lors de l'installation ou d’un arrêt de production
- Analyser et diagnostiquer les situations d’insatisfaction courriels et téléphoniques
- Assurer que des réponses appropriées soient adressées au client
- Veiller à maintenir et respecter les délais de traitement des non-conformités internes et externes, de même que les processus administratifs en place
- Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige, répondant à la fois au besoin du client ainsi qu’à la réalité de Synertek
- Assurer la non-répétitivité, par tous les moyens, des non-conformités et voir à communiquer les demandes d’améliorations et changements aux concernés
- Veiller à la satisfaction de la clientèle et de l’organisation
- Encadrer la/les collègues responsables du contrôle-qualité
- Assurer le maintien de la politique de garanties
Profil recherché
- Minimum de 3 années d’expérience pertinente en assurance qualité, processus et méthodes
- Expérience dans le domaine de la transformation du métal en feuille (un atout)
- DEC en génie industriel ou toute autre formation pertinence (un atout)
- Formation en métrologie (un atout)
- Capacité à faire de la lecture de plans
- Connaissance des symboles de soudure, d’usinage, de sertissage, etc.
- Connaissance de la suite Office (Excel)
- Anglais niveau intermédiaire
Ce poste de coordonnateur qualité est pour toi si on te reconnait pour......ton leadership :
- Esprit d’équipe et sens de la collaboration
- Tact, entregent et professionnalisme
- Ouverture
...tes aptitudes à coacher :
- Désir de faire grandir les autres
- Habiletés à communiquer et à vulgariser l'information
...être axé sur les suivis et les résultats :
- Souci du service à la clientèle
- Sens de l’organisation, rigueur et minutie
- Capacité à gérer les priorités, les changements et les tâches multiples
- Aisance à prendre des décisions et résoudre des problèmes
...ta capacité à innover :
- Connaissances des principes de gestion Lean et de la norme ISO, jumelé à une expérience au niveau du contrôle qualité
- Facilité à mettre des données en interrelation, à déceler des tendances, à traiter des statistiques
- Créativité
Égalité des chances en emploi
Nous souscrivons au principe de l'égalité des chances en emploi et nous encourageons les personnes issues des groupes visés à présenter leur candidature.
