Analyste principal, Gestion des affaires

Lieu de travail:

Horaire:

Secteur d’activité:

Détails de la rémunération :

Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre recruteur et à poser des questions sur la rémunération, notamment les particularités salariales de ce poste.

Description du poste:

DEPARTMENT OVERVIEW

The Content Publishing Team is part of the Customer Engagement Platform within Technology. We are responsible to work on and publish over 3000 digital requests per year on TD’s public facing websites. The team includes over 60 team members. We work in an Agile environment (Kanban Pods). We follow a hybrid model (in-office/home).

JOB DESCRIPTION:

As part of an Agile pod, the Sr. Publishing Analyst will be responsible for managing the successful and rapid delivery of the day-to-day changes of some of TD's public facing websites (small to medium size tasks). Following TD's Share Commitments, the successful candidate will lead initiatives to help improve processes and drive efficiencies within the Content Publishing Practice. They will work closely with the Product Owner and Scrum Master and help lead Publishing Analysts within assigned Agile pod.

KEY ACCOUNTABILITIES:

• Manage and execute rapid delivery of requests to website properties, including: business as usual content changes, marketing campaigns, corporate Initiatives, regulatory changes, rate changes, and more;
• Assess client requests (in Jira) by understanding the business requirements, impact to clients and customers, and alignment to an integrated online experience;
• Document and coordinate all requests activities, including: requirements, change order requests, Jira intake, tracking, project status reporting, and communication;
• As needed, coordinate deployment activities with Quality Engineer, Delivery Management, Business/Marketing partners, and support teams to ensure successful delivery;
• Align work activities to support priorities as defined by requestors. Ensure deliverables meet quality objectives. Communicate status and provide timely escalation of issues;
• Participate in daily meetings (backlog refinement, pod huddle, etc.)
• Participate in quarterly Program Incrementation sessions to support roadmap and Business' OKRs;
• Develop and manage relationships with key partners: Marketing, Product Groups, Technology partners,
• Change Management, Incident Management, and external partners;
• Represent Content Publishing team as a subject matter expert;
• Lead initiatives to help improve processes and efficiencies;
• Provide a professional, consistent and positive client experience;
• Lead, coach, and mentor Publishing Analysts. Promote and support an environment that encourages productivity, innovation, teamwork and a high-level of professionalism.
  
  

MUST HAVE:

- Undergraduate degree;
- Experience working in an online/digital environment - 5+ yrs;
- Excellent communication skills (verbally and in written);
- Excellent knowledge of Agile methodology and JIRA;
- Strong business acumen and interpersonal skills;
- Excellent analytical, logical, and organizational skills;
- Able to occasionally work after-hours (evenings and weekends) to deliver projects.

À propos de nous :

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques (Québec seulement) :